Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

1. Auflage 2012
ISBN: 978-3-86739-076-7
Verlag: BALANCE Buch + Medien Verlag

Buch, Deutsch, Band 1, 144 Seiten, Format (B × H): 165 mm x 240 mm

Reihe: BALANCE Beruf

Mitarbeitende in sozialen Berufen sind immer wieder Beleidigungen, Drohungen und auch körperlichen Übergriffen unfreundlicher, unpünktlicher, alkoholisierter Klienten ausgeSetzt. Wie schützt man sich, wie geht man konstruktiv mit solchen Situationen um? Dieses Buch verbindet das psychologische Wissen von Wahrnehmung, Kommunikation, Stress und Lernen mit den Erfahrungen der Polizeiarbeit zu einer hilfreichen Anleitung für angemessenes Verhalten in bedrohlichen Situationen. Deeskalationsstrategien werden aufgezeigt. Zahlreiche Zeichnungen verdeutlichen Abläufe und erleichtern das Einprägen, praktische Übungen vermitteln, wie man in unüberschaubaren Situationen den Überblick behält und handlungsfähig bleibt.

Zielgruppe

Mitarbeitende in Sozial- und Jugendämtern, Bürger- und Betreuungsbüros, Ausländerbehörden, JobCentern, sozialen Einrichtungen und Diensten

Autoren/Hrsg.

Rösch, Stefanie

Linsenmayr, Rainer

Fachgebiete

• Sozialwissenschaften Soziologie | Soziale Arbeit Soziale Arbeit/Sozialpädagogik Soziale Dienste, Soziale Organisationen
• Sozialwissenschaften Soziologie | Soziale Arbeit Soziale Arbeit/Sozialpädagogik Soziale Arbeit/Sozialpädagogik, Theorie und Methoden
• Medizin | Veterinärmedizin Medizin | Public Health | Pharmazie | Zahnmedizin Medizin, Gesundheitswesen Gesundheitssystem, Gesundheitswesen

Über Autor(innen)

Rösch, Stefanie
Stefanie Rösch ist Diplom-Psychologin. Mit Fortbildungsveranstaltungen für Städte und Gemeinden unterstützt sie deren Mitarbeiter darin, sicher und kompetent mit schwierigen Kunden und Situationen umzugehen.

Linsenmayr, Rainer
Rainer Linsenmayr bildet junge Polizisten aus. Er ist Fachmann für Deeskalations-Schulungen.