Beck | Service ist sexy! | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 199 Seiten, eBook

Beck Service ist sexy!

So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver
2. Auflage 2012
ISBN: 978-3-8349-7166-1
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver

E-Book, Deutsch, 199 Seiten, eBook

ISBN: 978-3-8349-7166-1
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Für viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Überlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how - mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt für Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt. Neu in der 2. Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Denkschranken im Kopf zu lösen.

Johann Beck und Norbert Beck sind Geschäftsführer der METATRAIN GmbH, Erfinder der Service WM und  gefragte Vortragsredner zum Thema Kundengewinnung mit Service (www.spitzenreferenten.de).

Beck Service ist sexy! jetzt bestellen!

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Beck, Johann
Beck, Norbert

Weitere Infos & Material

Vom Service zur Service-Marke.- Die Bedeutung von Bezugsgruppen, Kunden-Fans und Customer Lifetime Value.- Was ist Service-Innovation?.- Die zehn Regeln des Service-Design.- Reklamationsbehandlung, gewusst wie.- Emotionales Marketing.- Team-Marketing.

Johann Beck und Norbert Beck sind Geschäftsführer der METATRAIN GmbH, Erfinder der Service WM und  gefragte Vortragsredner zum Thema Kundengewinnung mit Service (www.spitzenreferenten.de).

Ihre Fragen, Wünsche oder Anmerkungen
Vorname*
Nachname*
Ihre E-Mail-Adresse*
Kundennr.
Ihre Nachricht*
Lediglich mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Wenn Sie die im Kontaktformular eingegebenen Daten durch Klick auf den nachfolgenden Button übersenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Angaben für die Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Das Datenhandling bei Sack Fachmedien erklären wir Ihnen in unserer Datenschutzerklärung.