Bieber / Geiger | Personenbezogene Dienstleistungen im Kontext komplexer Wertschöpfung | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 341 Seiten, eBook

Bieber / Geiger Personenbezogene Dienstleistungen im Kontext komplexer Wertschöpfung

Anwendungsfeld „Seltene Krankheiten“
2014
ISBN: 978-3-531-19580-3
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Anwendungsfeld „Seltene Krankheiten“

E-Book, Deutsch, 341 Seiten, eBook

ISBN: 978-3-531-19580-3
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
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Bei personenbezogenen Dienstleistungen ist das Objekt der Dienstleistung ein Subjekt. Damit stellen sich besondere Anforderungen an die Individualisierung von Dienstleistungsarbeit und den Umgang mit der sich daraus ergebenden Interaktionsdynamik. Zugleich wird es angesichts sich verändernder Rahmenbedingungen immer wichtiger, Skalen-, Synergie- und Rationalisierungseffekte zu erzielen. Wie lässt sich beides miteinander verbinden? Dazu sind in der vorliegenden Publikation grundlegende Reflexionen und prototypische Lösungsansätze zu finden. Sie basieren auf Erfahrungen, die zunächst im Anwendungsfeld „Seltene Krankheiten“ gewonnen wurden, sich aber auch auf andere Bereiche übertragen lassen.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Bieber, Daniel
Geiger, Manfred

Weitere Infos & Material

Essentials von personenbezogenen Dienstleistungen und ihre wachsende Bedeutung in Zukunftsfeldern.- Kooperative Dienstleistungssysteme als strukturelle und interaktive Herausforderung.- Standardisierung, Technisierung und Virtualisierung.- Service Engineering und die Gestaltung von Interaktionsarbeit.- Verstetigung von Innovationsprozessen.- Spannungsfelder zwischen personenbezogenen Dienstleistungen

Prof. Dr. Daniel Bieber ist Leiter des Instituts für Sozialforschung und Sozialwirtschaft (iso) , Saarbrücken sowie Hochschullehrer an der Universität Heidelberg. Dr. Manfred Geiger ist Mitarbeiter am Institut für Sozialforschung und Sozialwirtschaft (iso) , Saarbrücken und Dozent an der Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes.

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