Capone | Key Account Management, kompakt | Buch | 978-3-658-42921-8 | sack.de

Buch, Deutsch, 77 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 127 g

Reihe: Lehrbuch

Capone

Key Account Management, kompakt

Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen
1. Auflage 2023
ISBN: 978-3-658-42921-8
Verlag: Springer

Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen

Buch, Deutsch, 77 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 127 g

Reihe: Lehrbuch

ISBN: 978-3-658-42921-8
Verlag: Springer

Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung. 

Capone Key Account Management, kompakt jetzt bestellen!

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Capone, Roberto

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Kundendefinition und Kundenadministration.- Nachhaltiges Bestandskundenmanagement.- Segmentieren, Strukturieren und Priorisieren im Key Account Management.- Kennzahlen und Key Performance Indikatoren.- Kundenzufriedenheit messen und optimieren.- Stärken- und Schwächenanalyse.- Potential erkennen und akquirieren.

Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene

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