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Kundenbeziehungsmanagement, Kundenpflege
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Brock Beschwerdeverhalten und Kundenbindung
Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde2009Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-1736-2Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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