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Kundenbeziehungsmanagement, Kundenpflege
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Winkelmann Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung
Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)5., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage 2012Verlag: Franz VahlenISBN: 978-3-8006-4264-9Medium: Buch49,80 € (inkl. MwSt.)
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