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Ward / McMurray The Dark Side of Emotional Labour
Erscheinungsjahr 2015Verlag: CRC PressISBN: 978-1-134-09415-8Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)62,99 € (inkl. MwSt.)
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Seidenschwarz Marktorientiertes Prozessmanagement
Wie Process Mass Customization Kundenorientierung und Prozessstandardisierung integriert.2. Auflage 2008Verlag: Franz VahlenISBN: 978-3-8006-3434-7Medium: Buch35,00 € (inkl. MwSt.)
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Piel Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen
Ein feldexperimenteller Ansatz1. Auflage 2018Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-23116-3Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Natterer Nostalgie als Zukunftsstrategie für Unterhaltungsmedien
Empirische Studien zu persönlicher und historischer Nostalgie in Medien1. Auflage 2017Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-15790-6Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Schröer Quick Guide Online-Marketing für Einzelkämpfer und Kleinunternehmer
Wie Sie Ihre Kunden online finden, begleiten und begeistern1. Auflage 2018Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-15938-2Medium: Buch29,99 € (inkl. MwSt.)
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Skala-Gast Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Eine empirische Analyse am Beispiel der deutschen Automobilindustrie1. Auflage 2012Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-4274-6Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Dous Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister
Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die Systemunterstützung2007Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0886-1Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Corduan Social Media als Instrument der Kundenkommunikation
Vergleichende Studie von Unternehmen in China, Deutschland und den USA1. Auflage 2018Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-22316-8Medium: Buch74,99 € (inkl. MwSt.)
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Borth Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich
Kausalanalysen unter Berücksichtigung moderierender Effekte2004Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-8224-5Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Von der Kundenorientierung zum Supply Management
1995Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-409-85276-0Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Braunstein Einstellungsforschung und Kundenbindung
Zur Erklärung des Treueverhaltens von Konsumenten2001Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7362-5Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Schäfer Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling
Erfolgsfaktoren für ein produktübergreifendes Beziehungsmanagement2002Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7601-5Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Rothhaar Führung und Motivation im Kundenbeziehungsmanagement
2001Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7435-6Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Steiner Modellierung des Kundenwertes
Ein branchenübergreifender Ansatz2009Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-1626-6Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Rossmann Vertrauen in Kundenbeziehungen
2010Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2188-8Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Reichart Kundenorientierung im Innovationsprozess
Die erfolgreiche Integration von Kunden in den frühen Phasen der Produktentwicklung2002Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7667-1Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Key Account Management
Konzepte für wirksames Beziehungsmanagement1994Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-409-18907-1Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Neitzert / Brinkmann Handbuch Beschwerdemanagement
Erfolgreicher Umgang mit Beschwerden in Banken und Sparkassen2. Auflage 2019Verlag: Finanz Colloquium HeidelbergISBN: 978-3-95725-045-2Medium: Buch119,00 € (inkl. MwSt.)
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Hartwig genannt Harbsmeier Up- und Cross-Selling
Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice2009Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-0786-8Medium: Buch39,99 € (inkl. MwSt.)
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Helm / Günter Kundenwert
Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen3., überarbeitete und erweiterte Auflage 2006Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-4345-3Medium: Buch89,99 € (inkl. MwSt.)
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Stock Teams an der Schnittstelle zwischen Anbieter- und Kunden-Unternehmen
Eine integrative Betrachtung2003Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-9118-6Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Thiede / Dietze Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste1. Auflage 2018Verlag: GABAL Verlag GmbHISBN: 978-3-86936-877-1Medium: Buch22,90 € (inkl. MwSt.)
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Wenzel Unternehmensseitige Berücksichtigung von Verbraucherinteressen
Customer Care und das Fallbeispiel Migros1. Auflage 2015Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-428-48773-8Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)69,90 € (inkl. MwSt.)
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Hosseini / Goodman / Motta The Routledge Handbook of Transformative Global Studies
1. Auflage 2022Verlag: Taylor & Francis Ltd (Sales)ISBN: 978-0-367-50510-3Medium: Buch62,00 € (inkl. MwSt.)
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Adams Practical Customer Success Management
A Best Practice Framework for Rapid Generation of Customer Success1. Auflage 2021Verlag: Productivity PressISBN: 978-1-032-09209-6Medium: Buch51,80 € (inkl. MwSt.)
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