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Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung (QS), Total Quality Management (TQM)
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Siegfried / Nix Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken
Eine Praxiseinführung1. Auflage 2013Verlag: De GruyterISBN: 978-3-11-027623-7Medium: Buch79,95 € (inkl. MwSt.)
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