Franz / Kramer | Verbesserung der Servicequalität im Dienstleistungssektor durch die Kundenkontaktpunktanalyse | Buch | 978-3-86741-738-9 | sack.de

Buch, Deutsch, 116 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 180 g

Reihe: Wismarer Schriften zu Management und Recht

Franz / Kramer

Verbesserung der Servicequalität im Dienstleistungssektor durch die Kundenkontaktpunktanalyse


Erscheinungsjahr 2011
ISBN: 978-3-86741-738-9
Verlag: Europäischer Hochschulverlag

Buch, Deutsch, 116 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 180 g

Reihe: Wismarer Schriften zu Management und Recht

ISBN: 978-3-86741-738-9
Verlag: Europäischer Hochschulverlag

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Autoren/Hrsg.

Franz, Robert
Kramer, Jost W.
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