Hanschke Lean IT-Management – einfach und effektiv

Der Erfolgsfaktor für ein wirksames IT-Management
1. Auflage 2014
ISBN: 978-3-446-44199-6
Verlag: Carl Hanser
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 496 Seiten

LEAN IT-MANAGEMENT – EINFACH UND EFFEKTIV //- Profitieren Sie vom Know-how der Autorin und von einem Vorgehen, das in der Praxis vielfach erprobt ist.- Systematische ganzheitliche Methode und Best-Practice-Sammlung für die Ableitung Ihres Instrumentariums für eine handhabbare Planung und Steuerung Ihrer ITIm Internet: - Anhänge mit Leitfäden und Hilfestellungen für das Enterprise Architecture Management und das Demand Management sowie das Prozessmanagement- Weitere Hilfestellungen finden Sie auf der Website der AutorinIn diesem Buch erhalten Sie als IT-Manager oder CIO Best-Practices zur Bewältigung Ihrer Herausforderungen in der Planung und Steuerung der IT an die Hand. Wählen Sie die für Sie relevanten Bausteine für das Enterprise Architecture Management, Prozessmanagement, Demand Management, Projektportfoliomanagement oder die IT-Organisation und die IT-Steuerung aus. Mithilfe der Leitfäden schaffen Sie für sich ein einfaches und gleichzeitig effektives Instrumentarium, um einerseits die IT-Komplexität zu beherrschen und andererseits die Veränderungen und Weiterentwicklung der IT-Landschaft zielgerichtet zu planen und zu steuern. Mit den praktischen Anleitungen und Best- Practices können Sie schnell die für Sie relevanten Quick-wins verwirklichen und Ihr Lean IT-Management-Instrumentarium Schritt für Schritt wertorientiert gestalten und etablieren. AUS DEM INHALT // Lean IT-Management // IT-Planung // IT-Steuerung // EAM und Unternehmensarchitektur // Prozessmanagement // Demand Management // IT-Governance // Glossar für das IT-Management

Autoren/Hrsg.

Hanschke, Inge

Fachgebiete

• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Angewandte Informatik Wirtschaftsinformatik
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management

Inhaltsverzeichnis

1;Inhalt;7
2;Vorwort;11
3;1Einleitung;15
3.1;1.1 Wegweiser durch dieses Buch;16
3.1.1;1.2 Wer sollte dieses Buch lesen?;18
3.1.2;1.3 Webseite zum Buch;19
3.1.3;1.4 Abgrenzung und weiterführende Literatur;20
4;2IT-Management im Überblick;21
4.1;2.1 Einordnung und Abgrenzung;23
4.1.1;2.2 Aktuelle Herausforderungen im IT-Management;27
4.1.2;2.2.1 Operational Excellence;28
4.1.3;2.2.2 Strategic Excellence;35
4.1.4;2.3 Managementdisziplinen;44
4.1.5;2.3.1 Vorgaben und Leitplanken für die IT;45
4.1.6;2.3.2 Steuerung und Kontrolle;51
4.1.7;2.3.3 Unterstützende Funktionen;53
4.1.8;2.3.4 Funktionen im Zusammenspiel zwischen Business und IT;54
4.1.9;2.3.5 IT-Managementfunktionen;55
4.1.10;2.4 Zusammenspiel der Disziplinen;60
5;3IT-Planung;67
5.1;3.1 Planungsebenen;68
5.1.1;3.1.1 Strategische IT-Planung;68
5.1.2;3.1.2 Taktische IT-Planung;73
5.1.3;3.1.3 Operative IT-Planung;80
5.1.4;3.1.4 Zusammenspiel der Planungsebenen;80
5.1.5;3.1.5 Granularitäten;83
5.1.6;3.2 Ziel-Bild im Detail;91
5.1.7;3.2.1 Den Standort der IT im Unternehmen bestimmen;91
5.1.8;3.2.2 Strategische Positionierung der IT festlegen;98
5.1.9;3.2.3 IT-Ziele;104
5.1.10;3.2.4 Grobe Soll-Planung der IT-Assets;107
5.1.11;3.3 Leitplanken im Detail;114
5.1.12;3.3.1 Prinzipien;115
5.1.13;3.3.2 Strategien zur Absicherung der Zielerreichung;121
5.1.14;3.3.3 Technische Vorgaben;133
5.1.15;3.3.4 Fachliche und organisatorische Randbedingungen;134
5.1.16;3.4 IT-Strategie;135
5.1.17;3.4.1 Inhalte einer IT-Strategie;135
5.1.18;3.4.2 IT-Strategiedokument;138
5.1.19;3.4.3 Leitfaden zur unternehmensspezifischen Ausgestaltung der IT-Strategie;140
5.1.20;3.5 Planungsdisziplinen;146
5.1.21;3.5.1 Business-Analyse;147
5.1.22;3.5.2 Demand Management;149
5.1.23;3.5.3 Business Process Management (BPM);154
5.1.24;3.5.4 Business Capability Management (BCM);161
5.1.25;3.5.5 Enterprise Architecture Management;169
5.1.25.1;3.5.5.1 Struktur-Backbone Best-Practice-Unternehmensarchitektur;173
5.1.25.2;3.5.5.2 Analyseinstrumentarium;180
5.1.25.3;3.5.5.3 Planungsinstrumentarium;187
5.1.26;3.5.6 IT-Innovationsmanagement;210
6;4IT-Governance;215
6.1;4.1 Einordnung und Abgrenzung;216
6.1.1;4.2 Organisatorische Aspekte;219
6.1.2;4.2.1 IT-Organisationsform;220
6.1.2.1;4.2.1.1 Zentrale oder dezentrale IT-Organisation?;220
6.1.2.2;4.2.1.2 Sourcing-Modell;224
6.1.2.3;4.2.1.3 Globalisierung und IT-Governance;226
6.1.3;4.2.2 Rollen, Verantwortlichkeiten und Skills;228
6.1.3.1;4.2.2.1 Typische Stakeholder-Gruppen;228
6.1.3.2;4.2.2.2 Festlegung Ihrer Rollen und Verantwortlichkeiten;236
6.1.3.3;4.2.2.3 Skill-Profile;244
6.1.4;4.2.3 Entscheidungsfelder und deren Prozesse und Gremien;247
6.1.5;4.2.4 Veränderung der IT-Organisation;261
6.1.6;4.3 Anwendbare Vorgaben;267
6.1.7;4.3.1 Durchführungsrichtlinien;268
6.1.7.1;4.3.1.1 Projektstart;268
6.1.7.2;4.3.1.2 Inbetriebnahme von Systemen;270
6.1.7.3;4.3.1.3 Projektsteuerung;270
6.1.7.4;4.3.1.4 Compliance-Management;272
6.1.7.5;4.3.1.5 Sicherheitsrichtlinien;274
6.1.7.6;4.3.1.6 Modellierungsrichtlinien und Vorgaben für die Werkzeug­unterstützung für das Demand Management und Enterprise Architecture Management;275
6.1.8;4.3.2 Steuerungsinstrumentarium;280
6.1.8.1;4.3.2.1 IT-Controlling;282
6.1.8.2;4.3.2.2 Steuerungssichten für die verschiedenen Stakeholder-Gruppen;286
6.1.8.3;4.3.2.3 Steuerungsgrößen entsprechend der Steuerungsaufgaben;292
6.1.9;4.4 IT-Prozesse;302
6.1.10;4.4.1 Verantwortlichkeiten;302
6.1.11;4.4.2 Festlegung der IT-Prozesse;304
7;5Lean IT-Management;311
7.1;5.1 Lean Management;312
7.1.1;5.1.1 Sieben Arten der Verschwendung;313
7.1.2;5.1.2 Vermeidung von Verschwendung;315
7.1.3;5.1.3 Lean-Prinzipien;316
7.1.4;5.2 Übertragung der Lean Ansätze auf das IT-Management;317
7.1.5;5.2.1 Lean IT-Management-Prinzipien;320
7.1.6;5.2.2 Leanisieren;324
7.1.6.1;5.2.2.1 Leitfaden für das Leanisieren;324
7.1.6.2;5.2.2.2 Best-Practices für das Leanisieren;326
7.1.7;5.3 Ausprägung Ihres Lean Instrumentariums;334
7.1.8;5.3.1 Ermittlung des organisatorischen Kontextes;339
7.1.8.1;5.3.1.1 Unternehmensgröße;340
7.1.8.2;5.3.1.2 Organisationsform (zentral, dezentral oder Mischformen);340
7.1.8.3;5.3.1.3 Sourcing-Modell;341
7.1.8.4;5.3.1.4 Unternehmenskultur;341
7.1.8.5;5.3.1.5 Art der Leistungsverrechnung;342
7.1.9;5.3.2 Festlegung des angestrebten Stellenwerts der IT;342
7.1.10;5.3.3 Gestaltung des Soll-Bilds;345
7.1.10.1;5.3.3.1 Stakeholder-Analyse;345
7.1.10.2;5.3.3.2 Ableitung der erforderlichen Soll-Fähigkeiten;346
7.1.10.3;5.3.3.3 Verschlankung des Soll-Bilds;356
7.1.10.4;5.3.3.4 Abstimmung und Kommunikation;356
7.1.11;5.3.4 Standortbestimmung;356
7.1.11.1;5.3.4.1 Reifegradeinschätzung;356
7.1.11.2;5.3.4.2 Identifizieren von Handlungsbedarf;361
7.1.12;5.3.5 Planung der nächsten Umsetzungsstufe;361
7.1.12.1;5.3.5.1 Identifikation und Analyse von möglichen Maßnahmen;361
7.1.12.2;5.3.5.2 Aufwand-Nutzen-Betrachtung;363
7.1.12.3;5.3.5.3 Bildung und Analyse von Szenarien;370
7.1.12.4;5.3.5.4 Leanisieren und Überführung in die Umsetzung;371
7.1.13;5.4 Anwendungsbeispiele;372
7.1.14;5.4.1 Demand Management Beispiel;372
7.1.15;5.4.2 Management von Business-Transformationen;378
7.1.15.1;5.4.2.1 Merger und Akquisitionen;388
7.1.15.2;5.4.2.2 Stammdatenmanagement;397
8;6Best-Practices;401
8.1;6.1 Stakeholder-Analyse;402
8.1.1;6.1.1 Identifikation von möglichen Stakeholder-Gruppen;403
8.1.2;6.1.2 Einschränkung der Stakeholder-Gruppen entsprechend Soll-Vision und Ausgangslage;406
8.1.3;6.1.3 Festlegung der zu involvierenden Stakeholder;407
8.1.4;6.2 Best-Practices zur fachlichen Themenplanung;408
8.1.5;6.2.1 Budgetierung;408
8.1.6;6.2.2 Fachliche Themenplanung;410
8.1.7;6.3 Best-Practices zur fachlichen Projektportfolio- und Roadmap-Planung;413
8.1.8;6.3.1 Leitfaden für die fachliche Projektportfolio- und Roadmap-Planung;416
8.1.9;6.3.2 Best-Practices zur Identifikation von Features;418
8.1.10;6.3.3 Best-Practices zur Detaillierung und Zerlegung von Features;420
8.1.11;6.3.4 Umgang mit Veränderungen;422
8.1.12;6.4 Best-Practices für die fachliche Projekt- und Iterationsplanung;424
8.1.13;6.5 Leitfaden für die Erstellung einer Prozesslandkarte;430
8.1.14;6.6 Leitfaden für die Gestaltung Ihres funktionalen Referenzmodells;433
9;Glossar;447
10;Literatur;483
11;Abkürzungen;491
12;Stichwortverzeichnis;493

Über Autor(innen)

Hanschke, Inge
Inge Hanschke, Dipl.-Inf., ist Expertin aus München in der digitalen Transformation, Datenmanagement, Organisation 4.0, Enterprise Architecture Management, Business-Analyse & Demand Management, Agile & Lean Management, Informationssicherheit und Datenschutz. In über 30 Berufsjahren hat sie als Management- und IT-Beraterin, Architekt und Innovator, IT-Managerin bei Anwenderunternehmen, in einem ERP-Produkthaus und als IT-Dienstleister konsequent die Brücke zwischen Business und IT geschlagen. Sie hat in vielen Unternehmen deren Geschäftsmodell sowie die IT digitalisiert, das Business und die IT an Geschäftsanforderungen ausgerichtet, das IT-Management professionalisiert und damit die Unternehmen für den digitalen Wandel vorbereitet.