ChannelOPERA

Beeindruckende Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey komponieren.
1. erste öffentliche Auflage 2016
ISBN: 978-3-9816234-5-1
Verlag: foryouandyourcustomers München

Sonstiges, Deutsch, 140 Seiten, KART, Format (B × H): 200 mm x 250 mm, Gewicht: 300 g

Wie bewegt sich der Kunde durch die Kanalvielfalt? Wie erleben Ihre Kunden Ihr Unternehmen? Warum kauft der Kunde? Zur Analyse der Customer Journey wurde die ChannelOPERA entwickelt und Sie komponieren beeindruckende Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey.

Das Tool wurde durch foryouandyourcustomers entwickelt, ist fast täglich in Workshops im Einsatz und wird permanent weiterentwickelt.

Autoren/Hrsg.

Möller, Jonathan

Über Autor(innen)

Möller, Jonathan
Jonathan Möller, author and founder of foryouandyourcustomers, is an e-commerce pioneer and a multichannel business expert. He is married and lives with his family in Grüt (near Zurich), Switzerland. He has been advising companies in Europe since 1996 and has founded and helped to develop three international companies with several hundred employees. His customers include Bank for International Settlements, Bobcat, Bridgestone, Coca-Cola, Danone, Distrelec, Elektro-Material, de Bijenkorf, Fabory, Freitag, Hansgrohe, Hewlett-Packard, Hornbach, Hostelling International, Kleertjes, Liebherr, Mammut, Migros, Mövenpick, OPO Oeschger, Phonak, Puma, Richemont, Roche, Swiss Federal Railways (SBB), Swiss International Air Lines, Syngenta, Takeda, and Tamedia.