Buch, Deutsch, 112 Seiten, Format (B × H): 152 mm x 231 mm, Gewicht: 192 g
Nützlich - lebendig - unterstützend
Buch, Deutsch, 112 Seiten, Format (B × H): 152 mm x 231 mm, Gewicht: 192 g
Reihe: Grundlagentexte Soziale Berufe
ISBN: 978-3-7799-2355-8
Verlag: Juventa Verlag GmbH
Das Fachbuch zeigt für soziale Dienstleistungen anschaulich, wie Qualitätsmanagement die Arbeit bewusster und effektiver macht – um optimal zwischen Anspruch und Kosten zu vermitteln.
Das Fachbuch zeigt für soziale Dienstleistungen anschaulich, wie Qualitätsmanagement die Arbeit bewusster und effektiver macht – um optimal zwischen Anspruch und Kosten zu vermitteln.
Qualitätsmanagement in der sozialen Arbeit – ist das die bloße Bürokratisierung einer zwischenmenschlichen Tätigkeit, die sich objektiver Messung entzieht? Ganz im Gegenteil! Das Fachbuch für Führungskräfte und Mitarbeitende sozialer Einrichtungen zeigt anhand zahlreicher praktischer Beispiele,
• wie QM in sozialen Dienstleistungen die Arbeit bewusster, transparenter und sicherer macht,
• wie QM für die Mitarbeitenden da sein kann, die es anwenden, und nicht gegen sie,
• wie QM hilft, die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden ins Zentrum zu stellen.
Das Buch bietet Orientierung im Dschungel der QM-Systeme und gibt konkrete Werkzeuge für den Aufbau eines erfolgreichen Systems an die Hand.
