Beratungskompetenz für Personaler

Businessprozesse aktiv mitgestalten und unterstützen
1. Auflage 2019
ISBN: 978-3-648-11658-6
Verlag: Haufe

Buch, Deutsch, 195 Seiten, Buch, Format (B × H): 170 mm x 239 mm

Reihe: Haufe Fachbuch

Die Rolle von HR-Abteilungen verändert sich. Unternehmensentscheider wünschen sich zunehmend Personaler, die Businessprozesse mitgestalten und beratend zur Seite stehen. Die meisten HR-Mitarbeiter sind darauf jedoch noch nicht vorbereitet.
Dieses Buch liefert Ihnen die notwendigen Grundlagen, um Führungskräfte beratend zu unterstützen: theoretisches Wissen, hilfreiche Modelle, praktische Beispiele sowie Hilfestellungen und Tools, die sofort angewendet werden können. Mit der kostenlosen „SmARt Haufe"-App wird das Buch zudem multimedial und interaktiv.

Inhalte:

• Was Beratung bedeutet
• Anlässe für Beratung
• Wann ist Beratung erfolgreich?
• Beratungsgespräch, Techniken und schwierige Situationen
• Struktur von Beratungsprozessen

Mit der kostenlosen App „smARt Haufe" wird Ihr Buch interaktiv:

• Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)
• App "smARt Haufe" kostenlos downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen und Zusatzfunktionen nutzen
• Über 50 Zusatzinhalte, z.B. Audio-Gesprächsbeispiele, Videos, Checklisten, Leitfäden

Autoren/Hrsg.

Sieber Bethke, Frank

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Personalwesen, Human Resource Management

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Grundlagen der HR-Beratung
- Was ist eigentlich Beratung?
- Rollen und Selbstverständnis eines Beraters im Personalbereich
- Anlässe für Beratung durch den Personalbereich
- Wann ist Beratung erfolgreich?

Beratungsansätze
- Die drei grundlegenden Beratungsansätze nach Edgar Schein
- Übung
- Die Beratungsansätze im Vergleich
- Integrative Ansätze

Beratungsprozesse
- Das GROW-Modell nach John Whitmore
- Klassisches Projektmanagement
- Agiles Projektmanagement
- Systemische Beratungsprozesse
- Im Fokus: soziale Aspekte

Das Beratungsgespräch
- Warum sollte man sich an einer Gesprächsstruktur entlanghangeln?
- Die Gesprächsphasen im Überblick
- Hilfreiche Übergangssätze
- Expertenberatung versus Prozessberatung: eine Gegenüberstellung

Was jeder HR-Berater über Kommunikation wissen sollte

- Grundlegende Axiome der Kommunikationspsychologie
- Das Sender-Empfänger-Modell der Kommunikation
- Implikationen für die HR-Beratung

Exploratorische, diagnostische und konfrontative Beraterinterventionen
- Exploratorische Interventionen
- Diagnostische Interventionen
- Konfrontative Interventionen

Systemische Fragen
- Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion
- Fragen zur Möglichkeitskonstruktion
- Sonstige systemische Fragen
- Arbeiten mit Sprachbildern des Klienten und deren Bedeutung

Überzeugungstechniken oder: Wie man andere dazu bringt, einen Rat zu befolgen
- Einen Klienten von (m)einer Idee überzeugen!?
- Die Kunst des Überzeugens - was die Theorie sagt und was das für Sie als HR-Berater bedeuten kann

- Mithilfe der Biostruktur-Analyse adressatengerecht kommunizieren

- Was überzeugt: Kopf oder Herz? WIIFM!
- Empfehlungen und die 1/3-Regel
- Die Entscheidungsfolgen-Matrix

Schwierige Situationen
- Ungünstige Rahmenbedingungen
- Unterschiedliche Erwartungen an Beratung
- Herausfordernde Verhaltensweisen von Klienten

Die eigene Beratungskompetenz auf- und ausbauen
- Welche grundlegenden Kompetenzen man als Berater im HR-Bereich benötigt
- Wie man Kompetenzen entwickeln kann - auch mit schmalem Budget

Beratungsmarketing
- Sich als Berater im Unternehmen positionieren
- Bewährte Vorgehensweisen

Ausblick

Verwendete Literatur
Stichwortverzeichnis

Über Autor(innen)

Sieber Bethke, Frank
Frank Sieber-Bethke ist Geschäftsführender Gesellschafter von Toolbox Services GmbH (Beratungsunternehmens für PE/OE). Er ist Fachbuchautor, Referent der Haufe Akademie, Lehrbriefautor nahezu aller namhafter Fernstudienanbieter, DGfP-Keynote-Speaker und Referent. 2011 wurde er ausgezeichnet als Top-Consultant.