Wallmüller Software Quality Engineering

Ein Leitfaden für bessere Software-Qualität
3. Auflage 2011
ISBN: 978-3-446-43019-8
Verlag: Hanser, Carl
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 450 Seiten

QUALITÄT IST UNVERZICHTBAR //- Lernen Sie die Prinzipien, Methoden und Techniken in Sachen Software-Qualität umfassend kennen und anwenden.- Erfahren Sie, wie Sie Software-Qualität in Ihrem Unternehmen und in Ihren Software-Projekten verbessern und verankern können.- Ideal für die Vorbereitung auf die Zertifizierung zum Certified Software Quality Engineer (CSQ) bzw. zum Quality Assurance Management Professional (QAMP).- Basiert auf den standardisierten Wissenssammlungen für Software-Qualität der ASQ und der JSQC- Im Internet: Praktische Hilfsmittel, Checklisten und aktuelle Informationen rund um das Thema des Buches unter www.itq.ch/DownloadsDie Erstellung und Wartung von Software ist eine Schlüsselkompetenz des 21. Jahrhunderts. Quer durch alle Branchen basiert der Geschäftserfolg von Unternehmen zu einem ganz erheblichen Teil auf dem Einsatz von Software in ihren Produkten, Anlagen und Systemen. Keine Frage also, dass Unternehmen davon abhängig sind, dass die von ihnen eingesetzte oder entwickelte Software eine exzellente Qualität aufweisen muss.Ernest Wallmüller zeigt in seinem Praxisleitfaden, wie Sie bessere Software-Qualität erzielen können. Dafür nimmt er sich das Dreieck der Einflussfaktoren 'Mensch - Prozess - Technik' vor. Er erläutert, mit welchen Methoden Sie die Qualität der Entwicklungs- und Serviceprozesse in den Griff bekommen. Sie erfahren, wie Sie sicherstellen können, dass die Produktqualität stimmt. Und es geht um wichtige organisatorische und menschliche Aspekte.Außerdem erfahren Sie, wie Sie Qualität messen und verbessern, Sie lernen organisationsweite Qualitätsmanagementsysteme, Best-Practice-Modelle und Standards kennen. Berücksichtigt werden erstmals die internationalen Bodies of Knowledge (BoK) für Software Quality Engineering des ASQ sowie des JSQC.

Autoren/Hrsg.

Wallmüller, Ernest

Inhaltsverzeichnis

1;Inhalt;6
2;Geleitwort;10
3;Vorwort;12
4;1 Die Herausforderung Software-Qualität;14
5;2 Grundlagen;18
5.1;2.1 Fundamentale Konzepte der Software-Qualität;18
5.1.1;2.1.1 Qualitätsphilosophien und -konzepte;18
5.1.2;2.1.2 Was ist Software-Qualität?;23
5.1.3;2.1.3 Modelle zur Charakterisierung von Software-Qualität;24
5.1.3.1;SAP Quality Index – ein System zur Messung von Softwarequalität in der Praxis;28
5.1.3.2;Funktionale Sicherheit – eine Herausforderung;34
5.2;2.2 Standards, Normen und Modelle;39
5.2.1;Überblick Best-Practice-Modelle und Standards;42
5.3;2.3 Qualitätsmanagement von Software;48
5.4;2.4 Nutzen, Wert und Kosten der Software-Qualität;59
5.5;2.5 Führungsfähigkeiten und -werkzeugein Sachen Qualität;61
5.6;2.6 Ethisches Verhalten, professionelles Training und Entwicklung von QM-Fachexperten;66
5.6.1;2.6.1 Ethische Grundregeln;66
5.6.1.1;Ethische Aspekte im Software Quality Engineering;69
5.6.2;2.6.2 Professionelle QM-Ausbildung und QM-Entwicklung von Mitarbeitern im Software- und IT-Bereich;76
5.6.2.1;Die Zertifizierung von Personen und ihren Fähigkeiten – Ein Erfahrungsbericht und Zukunftsaussichten;79
5.6.2.2;American Society for Quality’s Certified Software Quality Engineer;81
5.6.2.3;Guide to the Software Quality Body of Knowledge (SQuBOK);84
6;3 Organisationsweites Qualitätsmanagement mit System und Prozessen;88
6.1;3.1 Integrierte Managementsysteme und Governance;89
6.2;3.2 Aufbauorganisation eines Managementsystems;92
6.3;3.3 Ablauforganisation eines Managementsystems;94
6.4;3.4 Berichtswesen;98
6.5;3.5 Aufbau- und Einführungsmaßnahmen für Managementsysteme;102
6.6;3.6 Die Normenreihe ISO 900x;105
6.6.1;Der Software Quality Engineer und das Managementsystem des Unternehmens;106
6.7;3.7 Lifecycle-Modelle, Prozesssysteme und Requirements Engineering als Basis für die Entwicklung;119
6.7.1;Qualität durch Prozessmanagement – Prozessmanagement mit Qualität;121
6.7.2;3.7.1 Typen von Vorgehensmodellen;123
6.7.2.1;QMS, EFQM und CMMI – Wie passt das zusammen?;141
6.7.3;3.7.2 Requirements Engineering;147
7;4 Qualitätsmanagement auf Projektebene, im Betrieb und in der Wartung;164
7.1;4.1 QM auf Projektebene – Voraussetzungenund Grundlagen;164
7.1.1;4.1.1 Allgemeines, phasenübergreifendes Qualitätsmanagementauf Projektebene;165
7.1.2;4.1.2 Projektphasenspezifisches Software-QM;167
7.1.3;4.1.3 Ein Prozess für das Software-Qualitätsmanagement;170
7.2;4.2 QM im Betrieb von Systemen bzw. Applikationen bzw. im Service Management;173
7.2.1;Qualität und Kundenzufriedenheit durch IT-Service-Management;186
7.3;4.3 Qualitätsmanagement in der Wartung und Pflege von Produkten und Systemen;192
7.3.1;4.3.1 Reduzierung der Wartungskosten;196
7.3.2;4.3.2 Sicherung der Wartbarkeit;197
7.3.3;4.3.3 Organisation der Wartungsaktivitäten;198
7.3.4;4.4 Bedeutung des Qualitätsmanagements für die Wartung;203
8;5 Messung und Analyse – damit Qualität kein Blindflug wird!;210
8.1;5.1 Grundlagen von Messungen;211
8.1.1;5.1.1 Bedeutung des Messens;211
8.1.2;5.1.2 Warum messen wir?;212
8.1.3;5.1.3 Software-Metrie;213
8.1.4;5.1.4 Psychologie des Messens und Umgang mit Fehlern;219
8.2;5.2 Klassifikation von Maßen;222
8.3;5.3 Der Prozess des zielorientierten Messens;235
8.3.1;5.3.1 Messen nach der Goal-Question-Metric-Methode (GQM);236
8.3.2;5.3.2 Das detaillierte Vorgehen;237
8.3.2.1;Messdaten erfassen, sammeln (Sampling) und Integrität der Daten;239
8.3.3;5.3.3 Vorteile des GQM-Ansatzes;241
8.3.4;5.3.4 Verbessern mit Messungen;241
8.3.5;5.3.5 Erweiterungen und Anpassung des GQM-Ansatzes;241
8.3.5.1;GQM+Strategies®: Messbasierte Ausrichtung von Software- und IT-Strategienan Geschäftszielen;242
8.3.6;5.3.6 Messwerkzeuge und Hilfsmittel;249
8.3.7;5.3.7 Zusammenfassung Messen mit GQM;250
8.4;5.4 Normen und Standards für das Messen;250
8.4.1;5.4.1 PSM – Practical Software and Systems Measurement;250
8.4.1.1;Practical Software Measurement: A Status Update;252
8.4.2;5.4.2 Die Norm ISO 15939;256
8.4.3;5.4.3 ISO 14598 (1999–2001);257
8.4.4;5.4.4 Der CMMI-Prozessbereich Messung und Analyse;257
8.4.5;5.4.5 Messen mit ISO 15504 und Automotive SPICE® MAN.6;258
8.5;5.5 Analysemethoden und Hilfsmittel der Analyse;260
9;6 Verifikation & Validation;264
9.1;6.1 Statische Prüfungen;268
9.1.1;6.1.1 Audits;268
9.1.2;6.1.2 Reviews;270
9.1.2.1;Populäre Irrtümer und Fehleinschätzungen in der Reviewtechnik;285
9.1.3;6.1.3 Statische Analyse mit Software-Werkzeugen;288
9.1.4;6.1.4 Korrektheitsbeweise (mathematische Programmverifikation);290
9.1.5;6.1.5 Symbolische Programmausführung;291
9.2;6.2 Dynamische Prüfungen – Testen;293
9.2.1;6.2.1 Aufgaben und Methodik des Testens;296
9.2.2;6.2.2 Organisation und Management des Testprozesses;313
9.2.3;6.2.3 Evaluierung und Verbesserung des Testprozesses;326
9.2.3.1;Modellbasiertes Testen;341
9.3;6.3 Agiles Testen und testgetriebene Entwicklung;350
10;7 Konfigurationsmanagement;352
10.1;7.1 Grundlagen;355
10.2;7.2 Basisaufgaben des Konfigurationsmanagements;357
10.3;7.3 Infrastruktur und Ressourcen des Konfigurationsmanagements;362
10.3.1;7.3.1 Die KM-Gruppe;362
10.3.2;7.3.2 Hilfsmittel und Werkzeuge;364
11;8 Usability Engineering und Qualität von interaktiven Benutzerschnittstellen;368
11.1;8.1 Usability Engineering;369
11.2;8.2 Normen und Standards;371
11.3;8.3 User Interface Design (UID);375
11.3.1;Fortschritte im Usability Engineering;380
12;9 Trends;386
12.1;9.1 Warum Wissensarbeit Qualität steigert;387
12.2;9.2 Mit Prozessen und Qualität Komplexität beherrschen und steuern;390
12.3;9.3 IT-Governance, Risk und Compliance – Quo Vadis IT-Qualität?;393
12.4;9.4 Qualität und Innovation – eine Symbiose für nachhaltigen Erfolg;403
12.5;9.5 Die Zukunft des Qualitätsmanagers: Der Effizienz- und Wirksamkeitscoach – ein Managementberater?;406
13;Glossar;410
14;Literatur;426
15;Register;434

Über Autor(innen)

Dr. Ernest Wallmüller ist Prinzipal und Geschäftsführer von Qualität & Informatik in Zürich (www.itq.ch) und international erfahrener Berater, Coach und Moderator zahlreicher Workshops und Seminare zu Themen wie Projekt-, Risiko-, Qualitäts- und Anforderungsmanagement, Prozessverbesserung (SPI), organisationsbezogenes Veränderungsmanagement betreffen. Sein Fachwissen gibt er in Büchern, als Dozent an verschiedenen Hochschulen sowie als gefragter Speaker auf Konferenzen weiter.