Watzka Zielvereinbarungen in Unternehmen

Grundlagen, Umsetzung, Rechtsfragen
2. Auflage 2017
ISBN: 978-3-658-10169-5
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 401 Seiten, eBook

Dieses Buch bietet eine kritische und verständliche Gesamtdarstellung zum Thema Zielvereinbarungssysteme. Der Autor zeigt sowohl die betriebswirtschaftlichen als auch die psychologischen und arbeitsrechtlichen Aspekte und bietet eine Vielzahl von konkreten Handlungsempfehlungen. Zielvereinbarungssysteme sind das wichtigste Führungsinstrument überhaupt. Systematisch praktiziert, ist die Steuerung des Mitarbeiterverhaltens über Ziele in jeder Organisation - unabhängig von Größe und Branche - ein zentraler Erfolgsfaktor. In der vorliegenden zweiten Auflage wurden viele neue Theorieelemente und empirische Befunde zum Führen mit Zielen ergänzt. Der rechtliche Teil wurde um neue Problemstellungen erweitert; die aktuelle Rechtsprechung zur zielbasierten Vergütung wurde eingearbeitet. Von hohem praktischem Nutzen ist ein neuer, direkt einsetzbarer Fragebogen, mit dem Unternehmen die Qualität ihrer Zielvereinbarungssysteme per Mitarbeiterbefragung kritisch evaluieren können. 

Dr. Klaus Watzka ist Professor für Allgemeine BWL und Personalmanagement an der Ernst-Abbe-Hochschule Jena. Zuvor war er einige Jahre in verantwortlicher Position im Personalbereich der Mercedes-Benz AG tätig.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Watzka, Klaus

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort zur 2. Auflage;5
2;Vorwort;7
3;Inhaltsverzeichnis;8
4;Über den Autor;14
5;Teil I Grundlagen;16
6;1 Einführung;17
7;2 Betriebswirtschaftliche Zieltheorie;22
7.1;2.1Begriff und Funktionen;22
7.2;2.2Zielarten;24
7.3;2.3Zielbeziehungen;24
7.4;2.4Auflösung von Zielkonflikten;26
8;3 Grundsätzliche Mechanismen zielorientierter Führung;28
8.1;3.1Zielvorgabe und Zielvereinbarung;28
8.2;3.2Kommunikation der Oberziele;29
8.3;3.3Zielkaskadierung;32
8.4;3.4Freie Mittelwahl;36
8.5;3.5Kritische Anmerkungen;36
8.6;Literatur;48
9;4 Phasenablauf der Zielvereinbarung;50
9.1;Literatur;53
10;5 Zielkataloge;54
10.1;Literatur;58
11;Teil II Vorteile von Zielvereinbarungen;59
12;6 Motivationssteigerung;60
12.1;6.1Bedürfnisgerechte Anreize;60
12.2;6.2Aufgabenidentifikation;63
12.3;6.3Selbstverpflichtungseffekt;64
12.4;6.4Leistungsanreiz durch Zielboni;65
12.5;6.5Leistungsgerechtigkeit;65
12.6;6.6Handlungsinitiierung;66
12.7;6.7Motivationsimpulse durch Zielverfehlungen;73
12.8;Literatur;74
13;7 Leistungssteigerung;75
13.1;7.1Lupenfunktion;75
13.2;7.2Sog- und Fokussierungswirkung;76
13.3;7.3Erhöhung der Ausdauer;76
13.4;7.4Mobilisierung von Zusatzenergie;78
13.5;7.5Selbstwertsteigernde Erfolgserlebnisse;80
13.6;7.6Verbesserung der Handlungsregulation;82
13.7;7.7Qualifikationsaufbau;84
13.8;7.8Zielautomatisierungsprozesse;86
13.9;7.9Flow-Erlebnisse;91
13.10;Literatur;92
14;8 Verbesserung der Organisationssteuerung;94
14.1;8.1Effektivitätsfunktion;94
14.2;8.2Effizienzfunktion;95
14.3;8.3Planungsfunktion;97
14.4;8.4Koordinationsfunktion;97
14.5;8.5Optimierungsfunktion;97
14.6;8.6Allokationsfunktion;98
14.7;8.7Kontrollfunktion;98
14.8;8.8Flexibilisierungsfunktion;99
14.9;8.9Entlastungsfunktion;99
14.10;Literatur;101
15;Teil III Erfolgsvoraussetzungen;102
16;9 Rahmenbedingungen;103
16.1;9.1Commitment des Topmanagements;104
16.2;9.2Einbindung aller Betroffenen;107
16.3;9.3Training der Führungskräfte;109
16.4;9.4Schriftliche Leitfäden;110
16.5;9.5Vermeidung von Systembürokratie;111
16.6;9.6Mechanismen der Querkoordination;113
16.7;9.7Führungskultur;115
16.8;Literatur;119
17;10 Zielinhalt und Zielformulierung;120
17.1;10.1Anzahl der Ziele;120
17.2;10.2Beeinflussbarkeit der Ziele;124
17.3;10.3Operationale Zielformulierung;126
17.4;10.4Eindeutige Zielerreichungskriterien;128
17.5;10.5Quantitative und qualitative Ziele;131
17.6;10.6Offenheit der Wege;133
17.7;10.7Abstimmung auf Ressourcen;133
17.8;10.8Zielidentifikation;135
17.9;10.9Freiwilligkeit der Zielentscheidung;138
17.10;10.10Verknüpfung mit bedürfnisgerechten Anreizen;141
17.11;10.11Angemessene Zielschwierigkeit;144
17.12;10.12Meilensteine und Teilziele;155
17.13;10.13Zielflexibilität bei Umfeldänderungen;158
17.14;10.14Organisationskongruenz der Ziele;162
17.15;10.15Vermeidung von Fehlsteuerungen;163
17.16;10.16Zusammenfassung;165
17.17;Literatur;166
18;11 Führungskräfte;168
18.1;11.1Kommunikationskompetenz;168
18.2;11.2Informationsweitergabe;174
18.3;11.3Feedback;175
18.4;11.4Vermittlung angemessener Bezugsnormen;185
18.5;11.5Bereitschaft zum Zeiteinsatz;187
18.6;11.6Commitment steigerndes Führungsverhalten;188
18.7;Literatur;189
19;12 Mitarbeiter;191
19.1;12.1The Big Six of MbO im Überblick;191
19.2;12.2Internale Kontrollüberzeugung;193
19.3;12.3Ausgeprägtes Leistungsmotiv;200
19.4;12.4Starke Handlungsorientierung;203
19.5;12.5Geringe Prokrastinationstendenz;206
19.6;12.6Hohe Selbststeuerungsfähigkeit;208
19.7;12.7Starkes Autonomiestreben;214
19.8;12.8Weitere Persönlichkeitsmerkmale;215
19.9;Literatur;218
20;Teil IV Zielorientierte Vergütungssysteme;220
21;13 Pro: Chancen und Nutzen;221
21.1;13.1Leistungssteigerung und -erhaltung;223
21.2;13.2Reduzierung des Personalkostenrisikos;224
21.3;13.3Variabilisierung der Personalkosten;224
21.4;13.4Befriedigung von Mitarbeiterbedürfnissen;225
21.5;13.5Leistungsgerechtigkeit der Vergütung;226
21.6;13.6Unternehmerisches Denken und Handeln;227
21.7;13.7Führungsunterstützung;227
21.8;13.8Rekrutierungsunterstützung;228
21.9;13.9Implementierungshilfe für Zielvereinbarungen;229
21.10;13.10Empirische Ergebnisse;229
21.11;Literatur;231
22;14 Contra: Risiken und Probleme;232
22.1;14.1Zeit- und Geldverschwendung;232
22.2;14.2Abnehmender Grenznutzen von Geld;233
22.3;14.3Schaffung innerer Unruhe;235
22.4;14.4Anreiz zur Leistungszurückhaltung;235
22.5;14.5Anreiz zur Leistungsbeschönigung;236
22.6;14.6Pseudogerechtigkeit der Vergütung;238
22.7;14.7Pseudoflexibilität der Vergütung;239
22.8;14.8Herstellung von Zielstarrheit;242
22.9;14.9Bedrohung des Betriebsklimas;243
22.10;14.10Verstärkung des Scheuklappenblicks;244
22.11;14.11Förderung von Einzelkämpfermentalität;244
22.12;14.12Fehlkonditionierungen;247
22.13;14.13Verdrängung intrinsischer Motivation;247
22.14;14.14Überzogener Leistungsdruck;251
22.15;14.15Fehlmedikation;252
22.16;14.16Widerstand von Arbeitnehmervertretungen;253
22.17;14.17Empirische Befunde;256
22.18;Literatur;259
23;15 Zwischenfazit: Vergütung ohne Zielboni;261
23.1;15.1Angemessene Grundvergütung;262
23.2;15.2Erfolgsbeteiligung;264
23.3;Literatur;272
24;16 Konzepte mit Zielboni;273
24.1;16.1Überblick;273
24.2;16.2Metaentscheidungen;274
24.3;16.3Basisentscheidungen;275
24.4;16.4Detailentscheidungen;284
24.5;16.5Anwendungsbeispiel;303
24.6;Literatur;306
25;Teil V Spezielle Aspekte von Zielvereinbarungen;308
26;17 Gruppenziele;309
26.1;17.1Gestaltungshinweise;309
26.2;17.2Zielboni für Gruppen;319
26.3;Literatur;322
27;18 Verhältnis zu anderen Managementinstrumenten;323
27.1;18.1Zielvereinbarung und Balanced Scorecard;323
27.2;18.2Zielvereinbarung und Mitarbeitergespräche;330
27.3;Literatur;334
28;Teil VI Arbeitsrechtliche Aspekte;335
29;19 Vorbemerkungen;336
30;20 Systemeinführung;338
30.1;20.1Verbindlichkeit für den Arbeitnehmer;338
30.2;20.2Mitbestimmung des Betriebsrats;339
30.3;20.3Weitere Rechte und Pflichten des Betriebsrats;342
30.4;20.4Zielvereinbarungen und Arbeitsverträge;343
30.5;20.5Zielvereinbarungen und AGB-Recht;346
30.6;20.6Verbindlichkeit von Zielbonusangeboten;349
30.7;20.7Maximalhöhe variabler Entgeltbestandteile;355
30.8;Literatur;356
31;21 Zielfestlegung;357
31.1;21.1Anforderungen an Ziele;357
31.2;21.2Zielvorgabe vs. Zielvereinbarung;359
31.3;21.3Fehlende Zielfestlegungen;360
31.4;21.4Dokumentation von Zielfestlegungen;365
31.5;21.5Zielfestlegung und Direktionsrecht;365
31.6;Literatur;366
32;22 Zielverfolgung;367
32.1;22.1Zielverfolgung und Direktionsrecht;367
32.2;22.2Mitwirkungspflichten des Arbeitgebers;368
32.3;22.3Beendigung des Arbeitsverhältnisses;368
32.4;22.4Zielanpassungen wegen Umfeldveränderungen;370
32.5;Literatur;373
33;23 Feststellung der Zielerreichung;374
33.1;23.1Dissens über Zielerreichungsniveaus;374
33.2;23.2Berücksichtigung von Ausfallzeiten;376
33.3;23.3Konsequenzen von Zielverfehlungen;378
33.4;23.4Veröffentlichung von Zielerreichungsgraden;379
33.5;Literatur;380
34;24 Sonstige Rechtsfragen;381
35;Teil VII Controlling;384
36;25 High Performance Cycle als Schnellüberblick;385
36.1;Literatur;387
37;26 Mitarbeiterbefragung: Fragebogen für Zielvereinbarungen (FfZ);388
37.1;Literatur;394
38;Weiterführende Literatur;395
39;Stichwortverzeichnis;397

Grundlagen.- Vorteile von Zielvereinbarungen.- Erfolgsvoraussetzungen.- Zielorientierte Vergütungssysteme.- Spezielle Aspekte von Zielvereinbarungen.- Arbeitsrechtliche Aspekte.

Über Autor(innen)

Dr. Klaus Watzka  ist Professor für Allgemeine BWL und Personalmanagement an der Ernst-Abbe-Hochschule Jena. Zuvor war er einige Jahre in verantwortlicher Position im Personalbereich der Mercedes-Benz AG tätig.