Lapp After Action Review

Die Fibel
2. Auflage 2023
ISBN: 978-3-7568-3094-7
Verlag: BoD - Books on Demand
Format: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark

E-Book, Deutsch, 260 Seiten

Sobald uns die Worte fehlen, sollten wir wissen, dass und wann wir schweigen müssen. Was jedoch nicht bedeutet, dass wir uns nicht darum bemühen müssen, unsere Sicht klarzumachen. Dabei ist es unmöglich, nicht zu kommunizieren. Am besten nach einer Aktion. Mit diesem Buch bereiten Sie sich auf die VUKA-Welt vor. Weniger Analyse und mehr Verständnis. Sie lernen ein dreistufiges Vorgehen für Retrospektiven, d.h. ein Rückblick nach einer Aktion (engl. After Action Review). Der Handlungsdruck ergibt sich aus der VUKA-Welt, vier Stolpersteinen und kognitiven Verzerrungen. Die mitgelieferten Vorlagen werden anhand eines viereinhalbtausend Jahre alten Falles erklärt. Diese Fibel liefert im Kern zehn Fragen, um eine Aktion im Rahmen einer rückblickenden Lagebesprechung in drei Schritten durchzuführen. 1. Worum gehts (Anliegen)? 2. Was haben wir erreicht (Ergebnisse)? 3. Was lernen wir daraus (Lessons Learned)? Michael Lapp ist Gründer der Unternehmensberatung memecon. Er arbeitet heute als Bedeutungsgestalter, Blogger, Bildermacher, Berater, Coach und Trainer.

Michael Lapp, Jahrgang 1957, ist Gründer der Unternehmensberatung memecon®. Er war Musiker, Programmierer und Manager in Europa, Amerika und Asien und lebt heute in Neustadt als Bedeutungsgestalter, Blogger, Bildermacher, Berater, Coach und Trainer. Themenschwerpunkte sind Strategieentwicklung, Geschäftsmodellierung, Business Engineering, Informationsmanagement, Governance, Projekt- und Changemanagement sowie Kommunikation.

Autoren/Hrsg.

Lapp, Michael

Leseproben

DIE AFTER ACTION REVIEW IN ALLER KÜRZE
Die After Action Review ist eine eingeführte Praxis, um aus den eigenen Aktionen zu lernen. Es finden sich im englischsprachigen Raum viele fachliche Formate (Die Varianten des Bewährten, S.?). In diesem Buch werden zwei allgemeine Varianten im deutschsprachigen Raum eingeführt: der Kleine und der Normale Rückblick. Die folgende Definition trifft den Kern aller AARs. Box 2: Definition After Action Review Die Begriffsbestimmung besteht aus vier Teilen: Strukturiert Das Vorgehen besteht aus den drei Schritten: Anliegen, Ergebnisse und Lessons Learned. Es ist leicht nachvollziehbar, frischt die Erinnerungen auf und stimmt persönliche Eindrücke und Erkenntnisse miteinander ab. Rückblickend Der Blick zurück beschäftigt sich mit Sachverhalten, Abläufen und Ergebnissen von Aktionen, Einsätzen, Experimenten, Handlungen, Projekten und Unternehmungen. Abgeschlossen Das sofortige Erfassen der Erkenntnisse einer vollendeten Aktion stellt sicher, dass möglichst unverfälschte Erinnerungen zur Verfügung stehen. Besser Es geht darum, nur richtige Aufgaben mit minimalem Aufwand durchzuführen und ausschließlich angeforderte Ergebnisse zu erzeugen. Hierzu wählen Sie die Aktionen aus, die für die Kundenzufriedenheit unerlässlich sind und vermeiden darüber hinausgehende Aktivitäten. Da die Aktion abgeschlossen ist, hat die AAR keinen Einfluss mehr auf die gelieferten Ergebnisse. Den Beteiligten sollte es nachträglich leichter fallen, ihre Erfahrungen zu teilen. Die Wirksamkeit der AAR ergibt sich aus dem bereitwilligen Austausch der Sichten. Dadurch erzeugen die geäußerten Blickwinkel eine sachlichere Betrachtung auf die Unternehmung. Die Wirksamkeit ergibt sich aus den folgenden AAR-Eigenschaften, die sie für den breiten Einsatz im Alltag interessant machen. Einfache Struktur Die Beschreibung folgt einem einfachen Ablauf mit leicht verständlichen Schritten und Inhalten (Die Fragen der After Action Review, S.?). Geringer Zeitaufwand Der gesamte Durchlauf benötigt zwischen fünfundvierzig und neunzig Minuten – in Ausnahmefällen, wie in sehr großen Projekten auch mal bis zu einem halben Tag. Druckbares Ergebnis Das Ergebnis sind die ausgefüllten AAR-Vorlagen, die leicht bereitgestellt und verwendet werden können. Flexible Anwendung Das Vorgehen kann jederzeit allein in Stillarbeit und in Teams verschiedener Größe moderiert durchgeführt werden. Universeller Einsatz Die After Action Review ist frei von spezifischen Fachbegriffen und passt deshalb auf alle erdenklichen Fälle. Die Ausgestaltung der vorliegenden After Action Review macht sich die Erkenntnisse aus vielen Bereichen zu nutze. Die AAR besteht vor allem aus den Fragen bezüglich Anliegen, Ergebnisse und Lessons Learned. Die Fragen der After Action Review Worum geht’s (Anliegen)? Was die ursprüngliche Fragestellung war. Was waren unsere Ziele? Zu erbringende Produkte und Services Wie messen wir unseren Erfolg? Kennzahlen/Messgrößen für den Erfolg Was haben wir erreicht (Ergebnisse)? Welche Produkte und Dienstleistungen Sie geliefert haben. Was waren die Ergebnisse? Teile, Komponenten, Erzeugnisse, Services Wie haben wir die Ziele erreicht? Vorgänge, deren Reihenfolge, Rollen Warum haben wir uns die Ziele gesetzt? Notwendigkeit, Zweck, Vorteile Was lernen wir daraus (Lessons Learned)? Welche Erfahrungen und Erkenntnisse wir in Zukunft berücksichtigen sollten, um besser zu werden. Was haben wir gelernt? Förderliche und schädliche Aspekte Was sollte verbessert werden? Ungeschickte Vorgehen und Formate der Beteiligten, der Entscheider und der (Aus)Führenden Was hat funktioniert? Wirksame Vorgehen, geschickte Vorlagen, Beteiligung bestimmter Personen und hilfreiche Ressourcen Was war besonders bemerkenswert? Bisher Unbekanntes und Unerwartetes Wie wenden wir das Neue an? Zeitnahe Einsatzmöglichkeiten Box 3: Die Fragen der After Action Review Es geht dabei um das ursprüngliche Anliegen, das zu bestimmten Ergebnissen geführt hat, aufgrund von Faktoren, die wir für nachfolgende Aktionen erarbeiten und verfügbar machen. Die Vorteile der After Action Review sind Nützlichkeit Eine AAR ist nützlich, wenn sie einen Beitrag zur Verbesserung der Abläufe oder der Ergebnisse einer Abteilung oder eines Unternehmens leistet – z.B. Abläufe integrieren, parallelisieren oder automatisieren; sparsamere Erfüllung von Anforderungen; wirkungsvollere Folgen. Klarheit Eine AAR ist klar, wenn sie eine verständliche Struktur und definierte Ergebnisse bietet – z.B. einen einfachen Ablauf mit beschriebenen Schritten. Anwendbarkeit Eine AAR ist anwendbar, wenn sie sich in allen denkbaren Fällen einsetzen lässt – z.B. im Selbstmanagement, bei einfachen Aktivitäten und bei Projekten jeder Größe. Abbildung 3: Die Vorteile der After Action Review Der Zweck ist es, dass Sie, die Lesenden, Ihre Rückblicke durchführen können. Sie können mit der After Action Review Ihre gewünschten Ziele erreichen, den Ablauf selbstständig durchführen, keine offenen Fragen und Unsicherheiten mehr haben, die eigenen Fähigkeiten verbessern, jederzeit, auch spontan anfangen können und die Perspektive der anderen verstehen und die eigene verändern. Die vorgeschlagenen Lösungen für Rückblicke bieten klare Abläufe, Beschreibungen der Schritte, Beispiele für alle Bausteine und Hinweise für die Anwendung. Dieses Buch hilft allen (Aus)Führenden beim Erinnern in allen Fachgebieten und Rollen. DAS AAR-MANIFEST
Den Rahmen für die After Action Review bildet das nachfolgende AAR-Manifest (AAR-Manifest, S.?). Es ist vom Agilen Manifest (Beck, 2010) abgeleitet. Lesen Sie sich die folgenden zwölf Aspekte für den Einsatz durch. Bemerken Sie die Reibungspunkte mit Ihrer bisherigen Einstellung? Überlegen Sie, was Sie ändern sollten? Welches sind Ihre Top-3? 1. Wahrgenommene Wirksamkeit Unsere höchste Priorität ist die Zufriedenheit der Teilnehmenden durch frühzeitige und kontinuierliche Aufdeckung von relevanten Einsichten für zukünftige Aufgaben. Sobald die Mitarbeitenden ihren AAR-Nutzen verstehen, sind sie zum aktiven Erfahrungsaustausch bereit. 2. Den Wandel begrüßen Begrüßen Sie sich ändernde Bedingungen nach Abschluss der Initiative. Nutzen Sie den Wandel! Bewährtes anders zu machen ist anstrengend. Helfen Sie den Teams Veränderungen als etwas Positives zu sehen. 3. Kurzfristige Wiederverwendung Liefern Sie regelmäßig stimmige Lernfortschritte für kurze und längerfristige Zeiträume – vor allem kurzfristig. Das Erlernte schnell und einfach umsetzen zu können, fördert die zeitnahe Wiederverwendung und zeigt die AAR-Vorteile. 4. Hierarchiefreie Zusammenarbeit Fachleute und Manager lernen gemeinsam. Mutmaßliche „Denkverbote“ werden unwirksam, wenn alle hierarchiefrei auf Augenhöhe miteinander umgehen. 5. Förderliche Gesprächsbedingungen Besetzen Sie die AAR mit relevanten Personen. Geben Sie ihnen die Umgebung und Unterstützung, die sie brauchen, und vertrauen Sie darauf, dass sie lernen. Der Austausch wird ertragreicher, wenn die Beteiligten sich sicher fühlen und über die notwendigen Ressourcen verfügen. 6. Persönlicher Austausch Die wirksamste Methode zur Vermittlung von Informationen an und in Teams sind persönliche Beiträge. Die...