McNealy | Making Customer Satisfaction Happen | Buch | 978-0-412-78630-3 | sack.de

Buch, Englisch, 192 Seiten, Paperback, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 324 g

McNealy

Making Customer Satisfaction Happen


1994
ISBN: 978-0-412-78630-3
Verlag: Springer Netherlands

Buch, Englisch, 192 Seiten, Paperback, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 324 g

ISBN: 978-0-412-78630-3
Verlag: Springer Netherlands

This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

McNealy, R. M.

Fachgebiete

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