Multichannel-Leitfaden

Anspruchsvoll für den Handel. Überraschend einfach für den Kunden
2. überarbeitete Auflage 2016
ISBN: 978-3-9816234-2-0
Verlag: foryouandyourcustomers München

Buch, Deutsch, 159 Seiten, GB, Format (B × H): 200 mm x 250 mm, Gewicht: 700 g

Neue Technologien ermöglichen soziale und wirtschaftliche Innovationen. Diese Errungenschaften haben in der Vergangenheit immer zu Neuordnungen im Markt geführt. Der Multichannel-Leitfaden bietet Führungskräften und Experten einen Überblick über die aktuellen Chancen. Das vorliegende Buch ist eine überarbeitete Version des vergriffenen Multichannel-Leitfadens 2014.

Lesen Sie diesen Leitfaden, damit aus der Herausforderung der rasch zunehmenden Kommunikations- und Vertriebskanäle Wettbewerbsvorteile entstehen. Dafür, das sei hier verraten, benötigen Sie konsistente Daten, stabile Prozesse, eine entsprechende Organisation und erst anschließend neue Kanäle und Berührungspunkte.

Autoren/Hrsg.

Möller, Jonathan

Inhaltsverzeichnis

1. Willkommen in der Multichannel-Realität
2. Das Modell für das Multichannel Business
3. Warum Kunden kaufen und wie sie langfristig begeistert bleiben
4. Welche Rolle Produktinformationen für Ihr Multichannel spielen
5. Wie eine Übersicht über die Kanäle zu besserem Multichannel führt
6. Welche Systeme Ihr Multichannel unterstützen könnten

Über Autor(innen)

Möller, Jonathan
Jonathan Möller, Autor und Gründer von foryouandyourcustomers, gehört zu den Pionieren des E-Commerce und gilt als Experte für Multichannel Business. Er ist verheiratet und lebt mit seiner Familie in Grüt, Schweiz. Seit 1996 berät er Unternehmen in Europa und hat drei internationale Firmen mit mehreren hundert Mitarbeitern gegründet und mit aufgebaut.
Zu seinen Kunden zählen unter anderem Bank for International Settlements, Bobcat, Bridgestone, Coca-Cola, Danone, Distrelec, Elektro-Material, de Bijenkorf, Fabory, Fashion Days, Freitag, Hansgrohe, Hewlett-Packard, Hornbach, Hostelling International, Kleertjes, Liebherr, Mammut, Migros, Mövenpick, OPO Oeschger, Phonak, Puma, Richemont, Roche, Schweizerische Bundesbahnen, Swiss International Air Lines, Syngenta, Takeda und Tamedia.