Nießing | Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich | Buch | 978-3-8349-0167-5 | sack.de

Buch, Deutsch, Band 45, 278 Seiten, Paperback, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 526 g

Reihe: Unternehmensführung und Marketing

Nießing

Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich

Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden
2006
ISBN: 978-3-8349-0167-5
Verlag: Gabler Verlag

Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden

Buch, Deutsch, Band 45, 278 Seiten, Paperback, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 526 g

Reihe: Unternehmensführung und Marketing

ISBN: 978-3-8349-0167-5
Verlag: Gabler Verlag

Jörg Nießing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen ab. Diese orientieren sich sowohl an der emotionalen Verbundenheit und der faktischen Gebundenheit des Kunden als auch an dem jeweiligen Kundenwert. Der Autor liefert darüber hinaus Implikationen für das Marketing im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Nießing, Jörg

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Kundenbindung als Herausforderung an das Marketing von Verkehrsdienstleistungsunternehmen.- Konzeption zur Analyse der Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich.- Empirische Analyse der Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich.- Implikationen für Praxis und Wissenschaft.

Dr. Jörg Nießing ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert am Marketing Centrum der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

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