Schacht | Digitaler Schatten der Kundeninteraktionen produzierender Unternehmen | Buch | 978-3-98555-132-3 | sack.de

Buch, Deutsch, 306 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 446 g

Reihe: Edition Wissenschaft Apprimus

Schacht

Digitaler Schatten der Kundeninteraktionen produzierender Unternehmen


1. Auflage 2023
ISBN: 978-3-98555-132-3
Verlag: Apprimus Verlag

Buch, Deutsch, 306 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 446 g

Reihe: Edition Wissenschaft Apprimus

ISBN: 978-3-98555-132-3
Verlag: Apprimus Verlag

Produzierende Unternehmen haben vielzählige Interaktionen mit ihren Kunden entlang der Customer-Journey. Der digitale Schatten der Kundeninteraktionen zeigt dabei entlang eines Referenzprozesses auf, welche Daten an welcher Stelle erhoben werden können und wie diese Daten logisch miteinander zu verknüpfen sind, um ein hinreichend genaues datenbasiertes Abbild ihrer Kunden zu erhalten. Damit können Bedürfnisse der Kunden analysiert und das Leistungsangebot optimiert werden.
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Autoren/Hrsg.

Schacht, Maximilian
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