Vossebein / Hildmann / Wengler Lead-Management

Prozesse – Menschen – Daten
1. Auflage 2024
ISBN: 978-3-658-44535-5
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 70 Seiten, eBook

Reihe: essentials

Lead-Management ist eine der großen Herausforderungen im Vertrieb, da die Neukundengewinnung immer bedeutsamer wird. Dieses

essential

erläutert, wie durch den parallelen Ausbau der drei Basisdimensionen: Prozesse, Menschen und Daten Lead-Exzellenz erreicht werden kann. Hierzu sind zunächst die Rahmenbedingungen zu analysieren und zu bewerten. Anschließend müssen die Prozesse in eine Prozesslandkarte eingebunden, die Kompetenzprofile den neuen Anforderungen angepasst und die Datenbasis vervollständigt werden.

Eine umfangreiche Checkliste zeigt auf, wie Unternehmen bei der Einführung oder Überarbeitung ihres bereits existierenden Lead-Managements sinnvollerweise vorgehen sollten.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Vossebein, Ulrich

Hildmann, Gabriele

Wengler, Stefan

Inhaltsverzeichnis

Einleitung.- Grundlagen Lead-Management.- Rahmenbedingungen des Lead-Managements.- Der Lead-Management-Prozess.- Künstliche Intelligenz (KI) im Lead-Management.- Exzellenz im Lead-Management.- Checkliste zur Einführung eines Lead-Managements.- Fazit und Ausblick.

Über Autor(innen)

Prof. Dr. Ulrich Vossebein war Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, im Fachbereich Wirtschaftsingenieurwesen an der Technischen Hochschule Mittelhessen.

Gabriele Hildmann ist Geschäftsführende Gesellschafterin der KAIROS Gesellschaft für Unternehmensberatung mbH in Kronberg im Taunus.

Prof. Dr. Stefan Wengler ist Professor für Marketing und Vertrieb sowie Leiter der Forschungsgruppe "Empirical Research & User Experience" an der Hochschule Hof.