Bastian / Born / Dreyer | Kundenorientierung im Touristikmanagement | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 403 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 230 mm

Reihe: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und FreizeitISSN

Bastian / Born / Dreyer Kundenorientierung im Touristikmanagement

Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
2., unwesentl. veränderte Auflage Nachdruck 2014
ISBN: 978-3-486-80256-6
Verlag: De Gruyter
Format: PDF
 Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen

E-Book, Deutsch, 403 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 230 mm

Reihe: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und FreizeitISSN

ISBN: 978-3-486-80256-6
Verlag: De Gruyter
Format: PDF
 Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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Autoren/Hrsg.

Bastian, Harald
Born, Karl
Dreyer, Axel

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Kundenorientierung als Herausforderung der strategischen Unternehmensführung. Realisierung der Kundenorientierung (Marktsegmente und Produkte; Neue Medien. Marktbeobachtung für Kundenzufriedenheit).

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