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Schuster / O'Gorman Customer Centricity
Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Impulse2024Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-42172-4Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Stalph / Haratsis / Spreer R-Commerce
Wie die digitalen Champions von morgen mit neuen Datenstrategien echte Kundenbeziehungen aufbauen1. Auflage 2023Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-42053-6Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Sieck Der Key Account Manager
Aufgaben, Werkzeuge und Erfolgsfaktoren3. Auflage 2024Verlag: Franz VahlenISBN: 978-3-8006-7156-4Medium: Buch21,90 € (inkl. MwSt.)
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Küpper Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen
2024Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-45382-4Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Fojut Call Center Lexikon
Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt2008Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-0594-9Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Kleinaltenkamp / Plinke / Söllner Geschäftsbeziehungsmanagement
Konzepte, Methoden und Instrumente2., überarbeitete und erweiterte Auflage 2011Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-3019-4Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Bucher / Hänsler / Waßmer Erfolgreicher Einstieg ins professionelle E-Mail-Marketing
Wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen selbst erstellen1. Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-14376-3Medium: Buch29,99 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Customer Experience
Forum Dienstleistungsmanagement1. Auflage 2012Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-4000-1Medium: Buch139,99 € (inkl. MwSt.)
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Fokussiertes Business Design
Wie Sie Ihr Geschäftssystem konsequent auf Kundennutzen trimmenSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1997Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-322-82754-8Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Diller / Haas / Ivens Verkauf und Kundenmanagement
Eine proessorientiert Konzeption1. Auflage 2005Verlag: KohlhammerISBN: 978-3-17-018403-9Medium: Buch41,00 € (inkl. MwSt.)
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Seidel Kundenorientierte Kommunikation
Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich2007Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0703-1Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Wunderle Regret und Kundenloyalität
Eine kausalanalytische Untersuchung potentieller Ursachen interindividueller Unterschiede im Regret-Erleben und deren Auswirkungen im Konsumkontext2006Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0619-5Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Bagusat / Schlangenotto Customer Relationship Management in Sportvereinen
Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen1. Auflage 2017Verlag: Erich Schmidt VerlagISBN: 978-3-503-17623-6Medium: Buch39,95 € (inkl. MwSt.)
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Krämer Preiskomplexität
Gestaltungsmerkmale, Kundenwahrnehmung und AuswirkungenMit einem Geleitwort von Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Christian HomburgVerlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2336-3Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Kordowich Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern
Herausforderungen für Organisation und IT durch Kundenorientierung2010Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2552-7Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Weyerer Beschwerdemanagement
1. Auflage 2019Verlag: UVK Verlagsgesellschaft mbHISBN: 978-3-7398-3005-6Medium: Buch24,99 € (inkl. MwSt.)
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Hübner Serviceglück
Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz1. Auflage 2017Verlag: CampusISBN: 978-3-593-50710-1Medium: Buch39,00 € (inkl. MwSt.)
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Nuß / Göritz / Schilling SAP Hybris Cloud for Customer
C4C für Vertrieb, Marketing und Service konfigurieren und einsetzen1. Auflage 2017Verlag: Rheinwerk VerlagISBN: 978-3-8362-5582-0Medium: Buch79,90 € (inkl. MwSt.)
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Breitschuh Versandhandelsmarketing
Aspekte erfolgreicher NeukundengewinnungNachdruck 2015Verlag: De GruyterISBN: 978-3-486-25556-0Medium: Buch109,95 € (inkl. MwSt.)
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Keuper / Wassef / Schomann Disruption und Transformation Management
Digital Leadership ¿ Digitales Mindset ¿ Digitale Strategie1. Auflage 2018Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-19130-6Medium: Buch89,99 € (inkl. MwSt.)
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Wenzel Unternehmensseitige Berücksichtigung von Verbraucherinteressen.
Customer Care und das Fallbeispiel Migros.1. Auflage 1998Verlag: Duncker & Humblot GmbHISBN: 978-3-428-08773-0Medium: Buch69,00 € (inkl. MwSt.)
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Gross Persönliche Dienstleistungskultur
Erscheinungsjahr 2002Verlag: mi WirtschaftsbuchISBN: 978-3-636-03140-2Medium: Buch24,90 € (inkl. MwSt.)
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Homburg Kundenzufriedenheit
Konzepte - Methoden - Erfahrungen9., überarbeitete Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-08688-6Medium: Buch119,99 € (inkl. MwSt.)
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Geissbauer / Toepert / Griesmeier Serviceinnovation
Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich implementieren2012Verlag: SpringerISBN: 978-3-642-21238-3Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Smidt / Marzian Vom Vertriebsingenieur zum Market-Ing.
Kunden gewinnen mit System2., bearbeitete und erweiterte Auflage 2002Verlag: Springer Berlin HeidelbergISBN: 978-3-540-67928-8Medium: Buch44,99 € (inkl. MwSt.)
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