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    Management interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen

    1999
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-6897-3
    Medium: Buch
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    Schweizer Consumer Confusion im Handel

    Ein umweltpsychologisches Erklärungsmodell
    2005
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-8358-7
    Medium: Buch
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    Pufahl / Ehrensperger / Stehling Oracle CRM - Best Practices

    Wie Sie CRM nutzen, um Kunden zu gewinnen, zu binden und Beziehungen auszubauen
    2010
    Verlag: Vieweg+Teubner Verlag
    ISBN: 978-3-8348-1240-7
    Medium: Buch
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    Lucco Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen

    Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement
    2008
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-1380-7
    Medium: Buch
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    Oguachuba Markenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen

    2009
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-1596-2
    Medium: Buch
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    Brock Beschwerdeverhalten und Kundenbindung

    Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde
    2009
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-1736-2
    Medium: Buch
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    Kahler Determinanten der integrierten Kundenbindung

    Eine empirische Studie zum Vergleich von Category Management mit einem alternativen Vermarktungskonzept
    2009
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-1775-1
    Medium: Buch
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    Lietke Efficient Consumer Response

    Eine agency-theoretische Analyse der Probleme und Lösungsansätze
    1. Auflage 2009
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-1806-2
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    Surma Selbstwertmanagement

    Psychische Belastung im Umgang mit schwierigen Kunden
    1. Auflage 2012
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-3218-1
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    Rambusch Interne Kundenzufriedenheit mit dem Controllerbereich

    Eine empirische Studie
    1. Auflage 2012
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-3408-6
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    Payne / Gamble Vorteilhaftigkeit von Kaufakzeleration bei konsumentengerichteter Verkaufsförderung

    2007
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0783-3
    Medium: Buch
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    Herhausen Understanding Proactive Customer Orientation

    Construct Development and Managerial Implications
    With a foreword by Prof. Dr. Marcus Schögel
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-3101-6
    Medium: Buch
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    Roschk Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung

    Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen
    2011
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-2922-8
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    Stauss Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre

    Lektionen für Servicemanager
    1. Auflage 2012
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-4030-8
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    Hogreve Die Wirkung von Dienstleistungsgarantien auf das Konsumentenverhalten

    Eine empirische Analyse
    2007
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0710-9
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    Conze Kundenloyalität durch Kundenvorteile

    Segmentspezifische Analyse und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement
    2007
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0878-6
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    Becker Professioneller Verkauf mit erfolgreichen Beziehungen

    Kundenbindungsmanagement für Finanzdienstleister
    1. Auflage 2011
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-2848-1
    Medium: Buch
    37,99 € (inkl. MwSt.)
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