Kooperatives Kundenmanagement

Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung
1. Auflage 2002
ISBN: 978-3-409-11991-7
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Buch, Deutsch, 328 Seiten, Book, Format (B × H): 144 mm x 214 mm, Gewicht: 544 g

Dieses Buch untersucht die Chancen von Wertschöpfungspartnerschaften zwischen Herstellern und Händlern. Die Autoren identifizieren die relevanten Basisstrategien dieses neuen Konzepts anhand von Anwendungsbeispielen - nachvollziehbar und gut verständlich.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Kracklauer, Alexander H.

Kracklauer, Alexander

Mills, D. Quinn

Seifert, Dirk

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Kundenbeziehungsmanagement, Kundenpflege

Inhaltsverzeichnis

Kundenmanagement als Ausgangspunkt des Kooperativen Kundenmanagements - Gemeinsam gewinnen im Markt - Die Demand Side: Category Management - Die Supply Side: Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment

Kundenmanagement als Ausgangspunkt des Kooperativen Kundenmanagements - Gemeinsam gewinnen im Markt - Die Demand Side: Category Management - Die Supply Side: Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment

Über Autor(innen)

Prof. Dr. Alexander Kracklauer ist Professor für Marketing und Vertriebsmanagement an der Fachhochschule Neu-Ulm. Sein besonderer Schwerpunkt liegt im Bereich Efficient Consumer Response und Multi-Channel-Marketing. Prof. D. Quinn Mills, Ph.D., ist Professor of Business Administration an der Harvard Business School. Seine Forschungsschwerpunkte sind Strategische Unternehmensführung und Customer Relationship Management. Prof. Dr. Dirk Seifert ist Visiting Scholar an der Harvard Business School. Zuvor war er Direktor bei der Bertelsmann AG. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Efficient Consumer Response, Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR), Multi-Channel-Management und Strategic Retail Management.