Krczal / Weiermair | Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 340 Seiten

Krczal / Weiermair Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen

Erfolg durch Kundenorientierung und hohe Standards
1. Auflage 2010
ISBN: 978-3-503-12933-1
Verlag: Erich Schmidt Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Erfolg durch Kundenorientierung und hohe Standards

E-Book, Deutsch, 340 Seiten

ISBN: 978-3-503-12933-1
Verlag: Erich Schmidt Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Starke Konkurrenz und anspruchsvolle Kunden: Nachweisbar hohe Qualität ist für Wellnesseinrichtungen heute ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch wie kann in der Praxis die Qualität kontinuierlich verbessert werden? Wie lassen sich neue hochwertige Dienstleistungen entwickeln? Und wie kann zertifizierte Qualität besser in der Kundenkommunikation genutzt werden?

Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair und weitere Experten aus Wissenschaft und Praxis antworten in diesem eBook auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Die Leser erfahren unter anderem, wie sie

- Dienstleistungsqualität messen können,

- aktuellen Qualitätsstandards besser gerecht werden,

- Qualität und Erlebnis in der Produktgestaltung verknüpfen und

- Marketingkonzepte optimieren.

Von der Kundenakquisition über individuelle Betreuung bis zum After-Sales-Marketing: Das Buch enthält wertvolle Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen!

Krczal / Weiermair Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen jetzt bestellen!

Zielgruppe

Wellnessmanager; Tourismusmanager; Hoteliers, Mitarbeiter von Tourismusverbänden

Autoren/Hrsg.

Krczal, Albin
Weiermair, Klaus
Krczal, Eva

Fachgebiete

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