Rossmann | Vertrauen in Kundenbeziehungen | Buch | 978-3-8349-2188-8 | sack.de

Buch, Deutsch, 339 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 527 g

Reihe: Marketing-Management

Rossmann

Vertrauen in Kundenbeziehungen


2010
ISBN: 978-3-8349-2188-8
Verlag: Gabler Verlag

Buch, Deutsch, 339 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 527 g

Reihe: Marketing-Management

ISBN: 978-3-8349-2188-8
Verlag: Gabler Verlag

Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Rossmann, Alexander

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Ausgangslage und Forschungsfragen.- Theoretische Grundlagen.- Forschungsmodell.- Forschungsmethodik.- Ergebnisse.- Bewertung.

Dr. Alexander Rossmann promovierte bei Prof. Dr. Christian Belz am Institut für Marketing der Universität St. Gallen.

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