Schwetje | Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen | Buch | 978-3-409-11562-9 | sack.de

Buch, Deutsch, Band 37, 299 Seiten, Paperback, Format (B × H): 170 mm x 244 mm, Gewicht: 562 g

Reihe: Unternehmensführung und Marketing

Schwetje

Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen

Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels
1999
ISBN: 978-3-409-11562-9
Verlag: Gabler Verlag

Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels

Buch, Deutsch, Band 37, 299 Seiten, Paperback, Format (B × H): 170 mm x 244 mm, Gewicht: 562 g

Reihe: Unternehmensführung und Marketing

ISBN: 978-3-409-11562-9
Verlag: Gabler Verlag

Thomas Schwetje untersucht die Wirkungsbeziehungen von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit bei Dienstleistungen. Neben einer theoretischen

Auseinandersetzung mit den Wirkungszusammenhängen zwischen Kunden- und Arbeitszufriedenheit wird eine umfassende empirische Untersuchung im

Handel vorgestellt.

Schwetje Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen jetzt bestellen!

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Schwetje, Thomas

Weitere Infos & Material

Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit als Herausforderung an das Management von Dienstleistungsunternehmen

Konzeptionelle Grundlagen zur Analyse der Beziehungen von Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit

Empirische Analyse zur Erfassung und Erklärung des Zusammenhangs von Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit

Dr. Thomas Schwetje ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert an der Westfälischen Wilhlems-Universität Münster.

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