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    Gehm Design Thinking etablieren

    So verankern Sie Design Thinking im Unternehmen ¿ bewährtes Vorgehensmodell, Erfahrungen, Fallbeispiele
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    Haas Dienstleistungsqualität aus Kundensicht

    Eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
    1. Auflage 2015
    Verlag: Duncker & Humblot
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    Kunden gewinnen mit Social Selling und Storytelling auf LinkedIn
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    Herold / Quancard Kollaborative Wertschöpfung mit strategischen Kunden

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    Meik Kundenintegration und Kundenbeziehungen

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    Business Excellence in der Dienstleistung

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    Medium: Buch
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    Lenz Customer Contact Management

    Erzielung von Kundenwerten in einer Postwachstumsgesellschaft
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    Seiwert 30 Minuten Kundenbegeisterung

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    Riedel / Gresser Das kundenorientierte Unternehmen

    12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden
    1. Auflage 2016
    Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag
    ISBN: 978-3-7910-3539-0
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    Bickelmann Key Account Management

    Erfolgsfaktoren für die Kundensteuerung ¿ Strategien, Systeme, Tools
    Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2001
    Verlag: Gabler Verlag
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    Johnson / Gustafsson Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit

    An Integrated Measurement and Management System
    1. Auflage 2000
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    Banks / Daus Customer.Community

    Unleashing the Power of Your Customer Base
    1. Auflage 2002
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    Wies Weiterempfehlungen mit Service-Recovery

    Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
    1. Auflage 2018
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    Bach Auffallend anders - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice

    Einfach mehr Kundenbegeisterung, Weiterempfehlungen und Kundenbindung
    Erscheinungsjahr 2015
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    Arzani Jeder Kunde zählt

    Kundenzentrierung einfach umsetzen. Das Workbook
    1. Auflage 2019
    Verlag: Hanser Fachbuchverlag
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    Riedl Application Service Providing

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    Kuder Kundengruppen und Produktlebenszyklus

    Dynamische Zielgruppenbildung am Beispiel der Automobilindustrie
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    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
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    2004
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-409-12476-8
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    Festge Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich

    Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
    2006
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0398-9
    Medium: Buch
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