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Kleinaltenkamp / Plinke / Söllner Geschäftsbeziehungsmanagement
Konzepte, Methoden und Instrumente2., überarbeitete und erweiterte Auflage 2011Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-3019-4Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Göttgens / Wirtz Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement
Strategien, Konzepte und Best Practices2004Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-409-12741-7Medium: Buch74,99 € (inkl. MwSt.)
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Schulz Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren
Mit Lean-Service-Zyklus und Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme zum Erfolg Industrie 4.01. Auflage 2021Verlag: DIN MediaISBN: 978-3-410-28548-9Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)48,00 € (inkl. MwSt.)
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Müller Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren2004Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-8202-3Medium: Buch99,99 € (inkl. MwSt.)
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Kordowich Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern
Herausforderungen für Organisation und IT durch Kundenorientierung2010Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2552-7Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Fokussiertes Business Design
Wie Sie Ihr Geschäftssystem konsequent auf Kundennutzen trimmenSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1997Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-322-82754-8Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Wunderlich Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken
Theoretische Fundierung und empirische Analyse2005Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-8326-6Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Knöchel / North Kundeneinbindung im Innovationsprozess - Methoden
1. Auflage 2018Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-20410-5Medium: Buch14,99 € (inkl. MwSt.)
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Gross Persönliche Dienstleistungskultur
Erscheinungsjahr 2002Verlag: mi WirtschaftsbuchISBN: 978-3-636-03140-2Medium: Buch24,90 € (inkl. MwSt.)
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Hellmich Kundenorientierte Auftragsabwicklung
Engpassorientierte Planung und Steuerung des Ressourceneinsatzes2003Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7815-6Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Geissbauer / Toepert / Griesmeier Serviceinnovation
Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich implementieren2012Verlag: SpringerISBN: 978-3-642-21238-3Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Customer Banking
Kundenorientierung als UnternehmensaufgabeSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1997Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-322-82577-3Medium: Buch44,99 € (inkl. MwSt.)
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Krämer Preiskomplexität
Gestaltungsmerkmale, Kundenwahrnehmung und AuswirkungenMit einem Geleitwort von Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Christian HomburgVerlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2336-3Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Bucher / Hänsler / Waßmer Erfolgreicher Einstieg ins professionelle E-Mail-Marketing
Wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen selbst erstellen1. Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-14376-3Medium: Buch29,99 € (inkl. MwSt.)
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Breitschuh Versandhandelsmarketing
Aspekte erfolgreicher NeukundengewinnungNachdruck 2015Verlag: De GruyterISBN: 978-3-486-25556-0Medium: Buch109,95 € (inkl. MwSt.)
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Hübner Serviceglück
Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz1. Auflage 2017Verlag: CampusISBN: 978-3-593-50710-1Medium: Buch39,00 € (inkl. MwSt.)
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Jung / Schnauffer CRM-Entscheidungen richtig treffen
Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung2004Verlag: Springer Berlin HeidelbergISBN: 978-3-540-21012-2Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Fojut Call Center Lexikon
Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt2008Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-0594-9Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Nuß / Göritz / Schilling SAP Hybris Cloud for Customer
C4C für Vertrieb, Marketing und Service konfigurieren und einsetzen1. Auflage 2017Verlag: Rheinwerk VerlagISBN: 978-3-8362-5582-0Medium: Buch79,90 € (inkl. MwSt.)
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Weyerer Beschwerdemanagement
1. Auflage 2019Verlag: UVK Verlagsgesellschaft mbHISBN: 978-3-7398-3005-6Medium: Buch24,99 € (inkl. MwSt.)
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Kohlert Unternehmensanalyse und strategische Planung
1. Auflage 2015Verlag: KohlhammerISBN: 978-3-17-025606-4Medium: BuchLieferzeit ca. 10 Werktage -
Hadwich / Bruhn Customer Experience
Forum Dienstleistungsmanagement1. Auflage 2012Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-4000-1Medium: Buch139,99 € (inkl. MwSt.)
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Wenzel Unternehmensseitige Berücksichtigung von Verbraucherinteressen.
Customer Care und das Fallbeispiel Migros.1. Auflage 1998Verlag: Duncker & Humblot GmbHISBN: 978-3-428-08773-0Medium: Buch69,00 € (inkl. MwSt.)
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Legleiter / Schuch Kundenservice mit SAP S/4HANA
Ihr praktischer Leitfaden zur Kundenserviceabwicklung mit SAP S/4HANA Service1. Auflage 2022Verlag: Rheinwerk Verlag GmbHISBN: 978-3-8362-8065-5Medium: Buch79,90 € (inkl. MwSt.)
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Rashedi / Kolb Customer Insights
Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten verstehen1. Auflage 2024Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-43391-8Medium: Buch34,99 € (inkl. MwSt.)
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