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Steiner Modellierung des Kundenwertes
Ein branchenübergreifender Ansatz2009Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-1626-6Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Riedel / Gresser Das kundenorientierte Unternehmen
12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden1. Auflage 2016Verlag: Schäffer-Poeschel VerlagISBN: 978-3-7910-3538-3Medium: Buch54,95 € (inkl. MwSt.)
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Goffin / Koners Hidden Needs
Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen1. Auflage 2011Verlag: Schäffer-Poeschel VerlagISBN: 978-3-7910-2538-4Medium: Buch64,95 € (inkl. MwSt.)
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Rossmann Vertrauen in Kundenbeziehungen
2010Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2188-8Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Winters Customer Strategy - inkl. Arbeitshilfen online
Aus Kundensicht denken und handeln2. Auflage 2016Verlag: HaufeISBN: 978-3-648-08301-7Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark43,99 € (inkl. MwSt.)
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Hafner Die Kunst der Kundenbeziehung
Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM2. Auflage 2019Verlag: HaufeISBN: 978-3-648-11703-3Medium: Buch34,95 € (inkl. MwSt.)
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Hafner Die Kunst der Kundenbeziehung
Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM2. Auflage 2019Verlag: HaufeISBN: 978-3-648-11705-7Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark33,99 € (inkl. MwSt.)
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Thiede / Dietze Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste1. Auflage 2018Verlag: GABAL Verlag GmbHISBN: 978-3-86936-877-1Medium: Buch22,90 € (inkl. MwSt.)
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Robra-Bissantz / Lattemann Digital Customer Experience
Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten1. Auflage 2018Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-22541-4Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Borth Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich
Kausalanalysen unter Berücksichtigung moderierender Effekte2004Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-8224-5Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Böse / Temme / Flieger Call Center-Steuerung
So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call CentersSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2001Verlag: Vieweg+Teubner VerlagISBN: 978-3-322-90829-2Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Jaquemoth / Hufnagel Verbraucherpolitik
Ein Lehrbuch mit Beispielen und Kontrollfragen1. Auflage 2018Verlag: Schäffer-Poeschel VerlagISBN: 978-3-7910-3423-2Medium: Buch29,95 € (inkl. MwSt.)
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Helm / Günter Kundenwert
Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen3., überarbeitete und erweiterte Auflage 2006Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-4345-3Medium: Buch89,99 € (inkl. MwSt.)
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Kunschert Der Kundenwert im Industriegütermarketing
1. Auflage 2009, Nachdruck 2019Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-24719-5Medium: Buch52,99 € (inkl. MwSt.)
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Gwinner Kundenrückgewinnungsmanagement
Organisationale Erfolgsfaktoren und Besonderheiten des Business-to-Business Kontexts1. Auflage 2019Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-25620-3Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Nerdinger Kundenorientierung
1. Auflage 2003Verlag: Hogrefe PublishingISBN: 978-3-8444-1476-9Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark23,99 € (inkl. MwSt.)
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Nerdinger Kundenorientierung
1. Auflage 2003Verlag: Hogrefe Verlag GmbH + Co.ISBN: 978-3-8017-1476-5Medium: Buch26,95 € (inkl. MwSt.)
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Fabry / Honné / Jussen Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service
Verschwendungen vermeiden - Prozesse optimieren1. Auflage 2014Verlag: DIN MediaISBN: 978-3-410-23903-1Medium: Buch48,00 € (inkl. MwSt.)
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Gouthier / DIN e.V. Kundenbegeisterung durch Service Excellence
Erläuterungen und Best-Practices zu DIN SPEC 77224 und DIN CEN/TS 168803. überarbeitete und erweiterte Auflage 2020Verlag: Beuth VerlagISBN: 978-3-410-26489-7Medium: Buch58,00 € (inkl. MwSt.)
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Schumm Einführung von IT-Systemen für das Customer Relationship Management in kleinen und mittleren Unternehmen
Ein Modell zur Konfiguration unternehmensspezifischer Vorgehensmodelle1. Auflage 2020Verlag: Verlag Dr. KovacISBN: 978-3-339-11634-5Medium: Buch88,90 € (inkl. MwSt.)
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Krol Markenorientiertes Human-Resource-Management als Instrument der Internen Markenführung
Experimentelle Untersuchung zur Effektivität und Effizienz von Maßnahmen1. Auflage 2022Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-38195-0Medium: Buch74,99 € (inkl. MwSt.)
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Thomas Die Kundenherzgewinner
Begeisterungsstrategien für eine langfristige Kundenbindung1. Auflage 2021Verlag: Business VillageISBN: 978-3-86980-602-0Medium: Buch29,95 € (inkl. MwSt.)
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Pepels Käuferverhalten
Basiswissen für Kaufentscheidungen von Konsumenten und Organisationen4., neu bearbeitete Auflage 2024Verlag: Erich Schmidt VerlagISBN: 978-3-503-23733-3Medium: Buch39,95 € (inkl. MwSt.)
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Thonet Der agile Vertrieb
Transformation in Sales und Service erfolgreich gestalten1. Auflage 2020Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-29092-4Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Fuderholz Professionelles Lead Management
Schritt für Schritt zu neuen Kunden: Eine agile Reise durch Marketing, Vertrieb und IT1. Auflage 2017Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-15213-0Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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