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Bruhn Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden11., aktualisierte und erweiterte Auflage 2019Verlag: SpringerISBN: 978-3-662-59645-6Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Woischwill Vertrauen und Kommunikation bei einer Dienstleistung
Eine prozessorientierte Studie1. Auflage 2018Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-20076-3Medium: Buch44,99 € (inkl. MwSt.)
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Pfitzinger / DIN e.V. Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzungvollständig überarbeitete AusgabeVerlag: DIN MediaISBN: 978-3-410-26292-3Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)36,00 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Einsatzfelder ¿ Akzeptanz ¿ KundeninteraktionenEinsatzfelder - Akzeptanz - KundeninteraktionenVerlag: SpringerISBN: 978-3-658-34325-5Medium: Buch129,99 € (inkl. MwSt.)
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Rech Dienstleistungscontrolling
Ein wertschöpfungsorientierter Beitrag zur konzeptionellen, theoretischen und empirischen Fundierung1. Auflage 2020Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-31325-8Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Schulz Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren - Buch mit E-Book
Mit Lean-Service-Zyklus und Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme zum Erfolg Industrie 4.01. Auflage 2021Verlag: DIN MediaISBN: 978-3-410-28549-6Medium: Buch62,40 € (inkl. MwSt.)
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Knoll / Luppold Nachhaltigkeit in der Messewirtschaft
Konzepte von Veranstaltern, Ausstellern und Dienstleistern1. Auflage 2024Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-89673-807-3Medium: Buch59,90 € (inkl. MwSt.)
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Beverungen / Strina / Schumann Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung
Band 1: Geschäftsmodelle ¿ Methoden ¿ UmsetzungsbeispieleGeschäftsmodelle - Methoden - UmsetzungsbeispieleVerlag: SpringerISBN: 978-3-662-62143-1Medium: Buch79,99 € (inkl. MwSt.)
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Beverungen / Strina / Schumann Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung
Band 2: Prozesse ¿ Transformation ¿ WertschöpfungsnetzwerkeProzesse - Transformation - WertschöpfungsnetzwerkeVerlag: SpringerISBN: 978-3-662-63098-3Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Beims / Fleischer / Kroker Service als Prinzip
7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden1. Auflage 2022Verlag: Hanser FachbuchverlagISBN: 978-3-446-46385-1Medium: Buch39,99 € (inkl. MwSt.)
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Weimann / Bollhöfer Digitalisierung von industriellen Dienstleistungen
Wie Servitization das Service-Business voranbringt1. Auflage 2022Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-37395-5Medium: Buch34,99 € (inkl. MwSt.)
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Albicker Gewerkschaften im Plattformkapitalismus
Arbeitskämpfe und gewerkschaftliche Organisierung in der Lieferbranche1. Auflage 2023Verlag: TectumISBN: 978-3-8288-4947-1Medium: Buch29,00 € (inkl. MwSt.)
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Becker / Niehaves / Pöppelbuß Service Design
Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept2015Verlag: SpringerISBN: 978-3-662-46580-6Medium: Buch39,99 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Dienstleistungsproduktivität
Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement2011Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2801-6Medium: Buch84,99 € (inkl. MwSt.)
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Haas Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher1. Auflage 2015Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-428-49525-2Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)69,90 € (inkl. MwSt.)
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Ganz / Meiren / Nägele Dienstleistungsforschung - Trends, Themen, Entwicklungen aus internationaler Perspektive
MARS - International Monitoring of Activities and Research in Services - eine Bilanz.Erscheinungsjahr 2014Verlag: Fraunhofer VerlagISBN: 978-3-8396-0626-1Medium: Buch35,00 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Service Value als Werttreiber
Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-02139-9Medium: Buch84,99 € (inkl. MwSt.)
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Meik Kundenintegration und Kundenbeziehungen
Konzeption, Wirkungsmechanismen und Managementimplikationen1. Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-12355-0Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Business Excellence in der Dienstleistung
Erscheinungsjahr 2017Verlag: WEKAISBN: 978-3-8111-3126-2Medium: BuchKurzfristig nicht lieferbar -
markt intern Installation Sanitär/Heizung
Verlag: markt intern VerlagISSN: 14313375Medium: Zeitschrift
448,80 € (inkl. MwSt.)
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448,80 € (inkl. MwSt.)
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Berekoven Der Dienstleistungsbetrieb
Wesen ¿ Struktur ¿ BedeutungSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1974Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-663-12704-8Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Gotsch / Lerch / Fraunhofer ISI, Karlsruhe Messung der Produktivität innovativer und wissensintensiver Dienstleistungen
Erscheinungsjahr 2015Verlag: Fraunhofer VerlagISBN: 978-3-8396-0893-7Medium: Buch78,00 € (inkl. MwSt.)
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Raith Dienstleistungs-Management in Veranstaltungszentren.
Vom Raumvermieter zum Inhouse-PCO.1. Auflage 2020Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-89644-628-2Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)34,90 € (inkl. MwSt.)
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
1999Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-6975-8Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Grill-Kiefer Dienstleistungen im industriellen Anlagengeschäft
Ein Marketing-Konzept zur Verbesserung des betriebsphasenbezogenen Kundennutzens2000Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-0499-5Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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