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Hafner Die Kunst der Kundenbeziehung
Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM2. Auflage 2019Verlag: HaufeISBN: 978-3-648-11704-0Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark33,99 € (inkl. MwSt.)
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Fuderholz Professionelles Lead Management
Schritt für Schritt zu neuen Kunden: Eine agile Reise durch Marketing, Vertrieb und IT1. Auflage 2017Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-15213-0Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Germelmann Kundenorientierte Einkaufszentrengestaltung
2003Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7951-1Medium: Buch74,99 € (inkl. MwSt.)
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Beck Service ist sexy!
So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver2. Auflage 2012Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-3349-2Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Pick Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen
Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive2008Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-1069-1Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Dittmar Profitabilität durch das Management von Kundentreue
Theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie2000Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7127-0Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Jockwer / Ratajczak Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik
Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen1. Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-05682-7Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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DGQ Kennzahlen im Beschwerdemanagement
Entwickeln, berechnen, analysieren1. Auflage 2016Verlag: Carl HanserISBN: 978-3-446-44788-2Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark29,99 € (inkl. MwSt.)
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Geigenmüller Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten
Theoretische Konzeption und empirische Analyse2012Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-3199-3Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Toth Die Treiber der Customer Experience
So stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses1. Auflage 2019Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-23703-5Medium: Buch44,99 € (inkl. MwSt.)
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Tuzovic Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing
Anforderungen, Konzeptionalisierung und Institutionalisierung2004Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-409-12663-2Medium: Buch59,95 € (inkl. MwSt.)
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Hasenbeck / Wolf Corporate Books
Unternehmensliteratur als Markenbotschafter1. Auflage 2011Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2817-7Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Simone Fojut CallCenterProfi
Magazin für professionelles ServiceamangementVerlag: SFO MedienISSN: 14330199Medium: Zeitschrift
145,00 € (inkl. MwSt.)
115,56 € (inkl. MwSt.)
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Nerdinger Kundenorientierung
1. Auflage 2003Verlag: Hogrefe PublishingISBN: 978-3-8409-1476-8Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark23,99 € (inkl. MwSt.)
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Beims / Fleischer / Kroker Service als Prinzip
7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden1. Auflage 2022Verlag: Carl HanserISBN: 978-3-446-46616-6Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark39,99 € (inkl. MwSt.)
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Lasshof Produktivität von Dienstleistungen
Mitwirkung und Einfluss des Kunden2006Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0255-5Medium: Buch74,99 € (inkl. MwSt.)
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Schöler Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
2009Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-1296-1Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Meyer-Gossner Social Selling: Verkaufen im Social Web
Strategie definieren, Vertrieb trainieren und Erfolg messen (AT)1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-16228-3Medium: Buch24,99 € (inkl. MwSt.)
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Ahlert Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit
Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und Umsetzungsplanung für BtC Serviceorganisationen (vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Wandels durch technologische Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Änderungen der organisatorischen und prozessualen Anforderungen)1. Auflage 2024Verlag: Verlag Dr. KovacISBN: 978-3-339-13830-9Medium: Buch99,80 € (inkl. MwSt.)
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Röser Produktbasierte Bewertung von Kundenbeziehungen im Maschinen- und Anlagenbau
1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-35951-5Medium: Buch74,99 € (inkl. MwSt.)
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Schulz Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren - Buch mit E-Book
Mit Lean-Service-Zyklus und Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme zum Erfolg Industrie 4.01. Auflage 2021Verlag: DIN MediaISBN: 978-3-410-28549-6Medium: Buch62,40 € (inkl. MwSt.)
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Beims / Fleischer / Kroker Service als Prinzip
7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden1. Auflage 2022Verlag: Hanser FachbuchverlagISBN: 978-3-446-46385-1Medium: Buch39,99 € (inkl. MwSt.)
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Stapel Warum Kunden (nicht) kaufen
Grundlagen der Verhaltensökonomie, Verkaufsstrategien und Marketingkampagnen. Inkl. Fallstudien und vielen Beispielen1. Auflage 2024Verlag: Rheinwerk Verlag GmbHISBN: 978-3-367-10198-6Medium: Buch29,90 € (inkl. MwSt.)
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Helmke / Dangelmaier / Uebel Effektives Customer Relationship Management
Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation7., überarbeitete Auflage 2024Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-42410-7Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Gehm Design Thinking etablieren
So verankern Sie Design Thinking im Unternehmen ¿ bewährtes Vorgehensmodell, Erfahrungen, Fallbeispiele1. Auflage 2022Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-37242-2Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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