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    Hafner Die Kunst der Kundenbeziehung

    Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM
    2. Auflage 2019
    Verlag: Haufe
    ISBN: 978-3-648-11704-0
    Medium: eBook
    Format: EPUB
    Kopierschutz: 6 - ePub Watermark
    33,99 € (inkl. MwSt.)
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    Fuderholz Professionelles Lead Management

    Schritt für Schritt zu neuen Kunden: Eine agile Reise durch Marketing, Vertrieb und IT
    1. Auflage 2017
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-15213-0
    Medium: Buch
    54,99 € (inkl. MwSt.)
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    Germelmann Kundenorientierte Einkaufszentrengestaltung

    2003
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-7951-1
    Medium: Buch
    74,99 € (inkl. MwSt.)
    Lieferzeit ca. 10 Werktage
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    Beck Service ist sexy!

    So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver
    2. Auflage 2012
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-3349-2
    Medium: Buch
    49,99 € (inkl. MwSt.)
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    Pick Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen

    Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive
    2008
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-1069-1
    Medium: Buch
    69,99 € (inkl. MwSt.)
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    Dittmar Profitabilität durch das Management von Kundentreue

    Theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie
    2000
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-7127-0
    Medium: Buch
    54,99 € (inkl. MwSt.)
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    Jockwer / Ratajczak Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik

    Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
    1. Auflage 2016
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-05682-7
    Medium: Buch
    54,99 € (inkl. MwSt.)
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    DGQ Kennzahlen im Beschwerdemanagement

    Entwickeln, berechnen, analysieren
    1. Auflage 2016
    Verlag: Carl Hanser
    ISBN: 978-3-446-44788-2
    Medium: eBook
    Format: EPUB
    Kopierschutz: 6 - ePub Watermark
    29,99 € (inkl. MwSt.)
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    Geigenmüller Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten

    Theoretische Konzeption und empirische Analyse
    2012
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-3199-3
    Medium: Buch
    69,99 € (inkl. MwSt.)
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    Toth Die Treiber der Customer Experience

    So stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses
    1. Auflage 2019
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-23703-5
    Medium: Buch
    44,99 € (inkl. MwSt.)
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    Tuzovic Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing

    Anforderungen, Konzeptionalisierung und Institutionalisierung
    2004
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-409-12663-2
    Medium: Buch
    59,95 € (inkl. MwSt.)
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    Hasenbeck / Wolf Corporate Books

    Unternehmensliteratur als Markenbotschafter
    1. Auflage 2011
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-2817-7
    Medium: Buch
    59,99 € (inkl. MwSt.)
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    Simone Fojut CallCenterProfi

    Magazin für professionelles Serviceamangement
    Verlag: SFO Medien
    ISSN: 14330199
    Medium: Zeitschrift
    Jahresabo Inland
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    Online-Abonnenten bzw. Digital-Abonnenten
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    Nerdinger Kundenorientierung

    1. Auflage 2003
    Verlag: Hogrefe Publishing
    ISBN: 978-3-8409-1476-8
    Medium: eBook
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    Kopierschutz: 1 - PDF Watermark
    23,99 € (inkl. MwSt.)
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    Beims / Fleischer / Kroker Service als Prinzip

    7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden
    1. Auflage 2022
    Verlag: Carl Hanser
    ISBN: 978-3-446-46616-6
    Medium: eBook
    Format: EPUB
    Kopierschutz: 6 - ePub Watermark
    39,99 € (inkl. MwSt.)
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    Lasshof Produktivität von Dienstleistungen

    Mitwirkung und Einfluss des Kunden
    2006
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0255-5
    Medium: Buch
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    Schöler Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung

    2009
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-1296-1
    Medium: Buch
    54,99 € (inkl. MwSt.)
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    Meyer-Gossner Social Selling: Verkaufen im Social Web

    Strategie definieren, Vertrieb trainieren und Erfolg messen (AT)
    1. Auflage 2021
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-16228-3
    Medium: Buch
    24,99 € (inkl. MwSt.)
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    Ahlert Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit

    Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und Umsetzungsplanung für BtC Serviceorganisationen (vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Wandels durch technologische Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Änderungen der organisatorischen und prozessualen Anforderungen)
    1. Auflage 2024
    Verlag: Verlag Dr. Kovac
    ISBN: 978-3-339-13830-9
    Medium: Buch
    99,80 € (inkl. MwSt.)
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    Röser Produktbasierte Bewertung von Kundenbeziehungen im Maschinen- und Anlagenbau

    1. Auflage 2021
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-35951-5
    Medium: Buch
    74,99 € (inkl. MwSt.)
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    Schulz Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren - Buch mit E-Book

    Mit Lean-Service-Zyklus und Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme zum Erfolg Industrie 4.0
    1. Auflage 2021
    Verlag: DIN Media
    ISBN: 978-3-410-28549-6
    Medium: Buch
    62,40 € (inkl. MwSt.)
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    Beims / Fleischer / Kroker Service als Prinzip

    7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden
    1. Auflage 2022
    Verlag: Hanser Fachbuchverlag
    ISBN: 978-3-446-46385-1
    Medium: Buch
    39,99 € (inkl. MwSt.)
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    Stapel Warum Kunden (nicht) kaufen

    Grundlagen der Verhaltensökonomie, Verkaufsstrategien und Marketingkampagnen. Inkl. Fallstudien und vielen Beispielen
    1. Auflage 2024
    Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH
    ISBN: 978-3-367-10198-6
    Medium: Buch
    29,90 € (inkl. MwSt.)
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    Helmke / Dangelmaier / Uebel Effektives Customer Relationship Management

    Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
    7., überarbeitete Auflage 2024
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-42410-7
    Medium: Buch
    64,99 € (inkl. MwSt.)
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    Gehm Design Thinking etablieren

    So verankern Sie Design Thinking im Unternehmen ¿ bewährtes Vorgehensmodell, Erfahrungen, Fallbeispiele
    1. Auflage 2022
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-37242-2
    Medium: Buch
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