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Weichert / Bartel / Quint Quick Guide UX Management
So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen2., erweiterte Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-34725-3Medium: Buch29,99 € (inkl. MwSt.)
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Altenhofen Das kundenorientierte CRM-Mindset
Wie profitable Kundenbeziehungen entstehen ¿ so bringen Sie Prozesse, Menschen und Technologie auf Erfolgskurs1. Auflage 2022Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-38962-8Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Daschmann / Becker Das Fan-Prinzip
Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren3., überarbeitete und erweiterte Auflage 2022Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-35891-4Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Thonet Der agile Vertrieb
Transformation in Sales und Service erfolgreich gestalten2. Auflage 2024Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-44652-9Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Lange / Beckmann Emotional Power im Service
Kunden begeistern, Beziehungen stärken, Umsätze steigern1. Auflage 2024Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-43007-8Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Kiefer / Scharnbacher Kundenzufriedenheit
Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung3., unwesentlich veränderte Auflage Nachdruck 2015Verlag: De GruyterISBN: 978-3-486-27348-9Medium: Buch109,95 € (inkl. MwSt.)
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Schulz Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren
Mit Lean-Service-Zyklus und Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme zum Erfolg Industrie 4.01. Auflage 2021Verlag: Beuth VerlagISBN: 978-3-410-28547-2Medium: Buch48,00 € (inkl. MwSt.)
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Silber Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs
Modellbasierte Analyse und Gestaltung der Verbesserungspotenziale2008Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0924-0Medium: Buch84,99 € (inkl. MwSt.)
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Pufahl / Ehrensperger / Stehling Oracle CRM - Best Practices
Wie Sie CRM nutzen, um Kunden zu gewinnen, zu binden und Beziehungen auszubauen2010Verlag: Vieweg+Teubner VerlagISBN: 978-3-8348-1240-7Medium: Buch9,99 € (inkl. MwSt.)
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Surma Selbstwertmanagement
Psychische Belastung im Umgang mit schwierigen Kunden1. Auflage 2012Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-3218-1Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Geib Kooperatives Customer Relationship Management
Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken2006Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0278-4Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Koch / Kießling Kundenforum
Wie Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollenSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1999Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-409-18689-6Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Stock-Homburg Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Direkte, indirekte und moderierende Effekte5. Auflage 2011Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-3422-2Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Reidenbach Clienting für Banker
Kundenservice als strategischer Erfolgsfaktor in BankenSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1995Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-322-82564-3Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Öhlschlegel-Haubrock / Haubrock Der Mythos vom König Kunde
Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt4. Auflage 2015. Nachdruck 2015Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-07757-0Medium: Buch32,99 € (inkl. MwSt.)
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Seiwert 30 Minuten Kundenbegeisterung
1. Auflage 2012Verlag: GABALISBN: 978-3-86200-654-0Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark7,99 € (inkl. MwSt.)
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Mai 30 Minuten für mehr Freundlichkeit im Kundenservice
1. Auflage 2010Verlag: GABALISBN: 978-3-86200-225-2Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark5,99 € (inkl. MwSt.)
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Braun Chatbots in der Kundenkommunikation
2003Verlag: Springer Berlin HeidelbergISBN: 978-3-540-00019-8Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Kahler Determinanten der integrierten Kundenbindung
Eine empirische Studie zum Vergleich von Category Management mit einem alternativen Vermarktungskonzept2009Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-1775-1Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Ehlers Die dynamische Produktion
Kundenorientierung von Fertigung und Beschaffung ¿ der Weg zur PartnerschaftSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1997Verlag: Vieweg+Teubner VerlagISBN: 978-3-322-82996-2Medium: Buch37,99 € (inkl. MwSt.)
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Knöchel / North Kundeneinbindung im Innovationsprozess - Konzepte
1. Auflage 2018Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-20426-6Medium: Buch14,99 € (inkl. MwSt.)
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Lietke Efficient Consumer Response
Eine agency-theoretische Analyse der Probleme und Lösungsansätze1. Auflage 2009Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-1806-2Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Roschk Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung
Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen2011Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2922-8Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Hofmaier Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement
1. Auflage 2014Verlag: De GruyterISBN: 978-3-11-035429-4Medium: Buch39,95 € (inkl. MwSt.)
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Helm / Eggert / Günter Kundenwert
Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen4., überarbeitete und erweiterte Auflage 2017Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-10919-6Medium: Buch149,99 € (inkl. MwSt.)
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