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    Shaw / Hamilton | The Intuitive Customer | Buch | Sack Fachmedien

    Shaw / Hamilton The Intuitive Customer

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    Skilton | Building Digital Ecosystem Architectures | Buch | Sack Fachmedien

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    Hill / Alexander | The Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement | eBook | Sack Fachmedien
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    Hill / Alexander The Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement

    3. Auflage 2017
    Verlag: Taylor & Francis
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    Schulz | Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren - Buch mit E-Book | Buch | Sack Fachmedien

    Schulz Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren - Buch mit E-Book

    Mit Lean-Service-Zyklus und Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme zum Erfolg Industrie 4.0
    1. Auflage 2021
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    Moser | Impacts of Customer Relationship Management on Development of Corporations | Buch | Sack Fachmedien

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    Röser | Produktbasierte Bewertung von Kundenbeziehungen im Maschinen- und Anlagenbau | Buch | Sack Fachmedien

    Röser Produktbasierte Bewertung von Kundenbeziehungen im Maschinen- und Anlagenbau

    1. Auflage 2021
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-35951-5
    Medium: Buch
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    Nauen | Motivationale Determinanten der Wertschöpfung durch Customer Engagement | Buch | Sack Fachmedien

    Nauen Motivationale Determinanten der Wertschöpfung durch Customer Engagement

    Theoretische Konzeption und Analyse am Beispiel des Automobilhandels
    1. Auflage 2021
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-35390-2
    Medium: Buch
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    Bruhn | Quality Management for Services | Buch | Sack Fachmedien

    Bruhn Quality Management for Services

    Handbook for Successful Quality Management. Principles ¿ Concepts ¿ Methods
    2023
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-662-67034-7
    Medium: Buch
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    Angrave | The Journey Mapping Playbook | Buch | Sack Fachmedien

    Angrave The Journey Mapping Playbook

    A Practical Guide to Preparing, Facilitating and Sharing the Value of Customer Journey Mapping
    1. Auflage 2020
    Verlag: De Gruyter
    ISBN: 978-3-11-064111-0
    Medium: Buch
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    Klumbies | Das Engagement-Konstrukt | Buch | Sack Fachmedien

    Klumbies Das Engagement-Konstrukt

    Empirische Analysen zu Customer, Employee und Investor Engagement am Beispiel Zweitwohnungsbesitzender
    1. Auflage 2022
    Verlag: Hampp Verlag
    ISBN: 978-3-98542-026-1
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    Gehm | Design Thinking etablieren | Buch | Sack Fachmedien

    Gehm Design Thinking etablieren

    So verankern Sie Design Thinking im Unternehmen ¿ bewährtes Vorgehensmodell, Erfahrungen, Fallbeispiele
    1. Auflage 2022
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-37242-2
    Medium: Buch
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    Ahlert | Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit | Buch | Sack Fachmedien

    Ahlert Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit

    Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und Umsetzungsplanung für BtC Serviceorganisationen (vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Wandels durch technologische Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Änderungen der organisatorischen und prozessualen Anforderungen)
    1. Auflage 2024
    Verlag: Verlag Dr. Kovac
    ISBN: 978-3-339-13830-9
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    Kilian / Lorenz / Mirski | Sales Enablement | Buch | Sack Fachmedien

    Kilian / Lorenz / Mirski Sales Enablement

    Tools and Techniques for Modern Sales Organization
    2023
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-40367-6
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    Kilian / Lorenz / Mirski | Quick Guide Sales Enablement | Buch | Sack Fachmedien

    Kilian / Lorenz / Mirski Quick Guide Sales Enablement

    Wie Sie durch die Integration aller kundenbezogenen Aktivitäten die beste Sales Performance erzielen
    1. Auflage 2022
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-38384-8
    Medium: Buch
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    Krah / Leitherer | Best of springerprofessional.de: Marketing + Vertrieb | Buch | Sack Fachmedien

    Krah / Leitherer Best of springerprofessional.de: Marketing + Vertrieb

    1. Auflage 2022
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-39447-9
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    Koch | Dynamische Customer-Journey-Analyse | Buch | Sack Fachmedien

    Koch Dynamische Customer-Journey-Analyse

    Entwicklung und Anwendung einer Methodik zur kontinuierlichen Prognose der Wertbeiträge von Werbekanälen
    2024
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-45940-6
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    Staudacher | Kundenorientierung | Buch | Sack Fachmedien

    Staudacher Kundenorientierung

    Grundlagen, Modelle und Best Practices für eine erfolgreiche Transformation
    1. Auflage 2021
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-20175-3
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    Stadelmann / Pufahl / Laux | CRM goes digital | Buch | Sack Fachmedien

    Stadelmann / Pufahl / Laux CRM goes digital

    Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen
    1. Auflage 2020
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-27015-5
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    Zohner | Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation | Buch | Sack Fachmedien

    Zohner Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation

    Potenziale und Mehrwert der erweiterten Marktorientierungstrategie
    1. Auflage 2020
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-28837-2
    Medium: Buch
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    Helmke / Dangelmaier / Uebel | Effektives Customer Relationship Management | Buch | Sack Fachmedien

    Helmke / Dangelmaier / Uebel Effektives Customer Relationship Management

    Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
    7., überarbeitete Auflage 2024
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-42410-7
    Medium: Buch
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    Meyer-Gossner | Social Selling: Verkaufen im Social Web | Buch | Sack Fachmedien

    Meyer-Gossner Social Selling: Verkaufen im Social Web

    Strategie definieren, Vertrieb trainieren und Erfolg messen (AT)
    1. Auflage 2021
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-16228-3
    Medium: Buch
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    Wenski | Beraterverkauf im globalen B2B-Equipmentgeschäft | Buch | Sack Fachmedien

    Wenski Beraterverkauf im globalen B2B-Equipmentgeschäft

    Anleitung für professionelle Verhandlungen im In- und Ausland
    1. Auflage 2020
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-27449-8
    Medium: Buch
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    Kohlepp | Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen | Buch | Sack Fachmedien

    Kohlepp Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen

    Eine kritische Analyse auf der Grundlage eines interaktions- und identifikationsbasierten Beziehungsverständnisses
    1. Auflage 2021
    Verlag: Nomos
    ISBN: 978-3-8487-7112-7
    Medium: Buch
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    Kostojohn / Paulen / Johnson | Crm Fundamentals | Buch | Sack Fachmedien

    Kostojohn / Paulen / Johnson Crm Fundamentals

    1. Auflage 2011
    Verlag: Apress
    ISBN: 978-1-4302-3590-3
    Medium: Buch
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