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Organisation dienstleistungsorientierter Unternehmen
1996Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-6311-4Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Kinder / Bergevin / Simpson Call Centers For Dummies
2. Auflage 2010Verlag: John Wiley & Sons IncISBN: 978-0-470-67743-8Medium: Buch24,50 € (inkl. MwSt.)
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Fliess Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen
Effizienz in Dienstleistungsunternehmen2001Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-9039-4Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Höflich-Häberlein / Häbler Technikdiffusion und Beschäftigungswirkungen im privaten Dienstleistungssektor
Eine Untersuchung der Infratest Sozialforschung im Auftrag des BMFT1. Auflage 1989Verlag: De GruyterISBN: 978-3-11-011989-3Medium: Buch149,95 € (inkl. MwSt.)
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Greipel Dienstleistungs-Management
Service als strategische ErfolgspositionSoftcover Nachdruck of the original 2. Auflage 1994Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-322-82903-0Medium: Buch44,99 € (inkl. MwSt.)
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Industrielles Service-Management
Grundlagen ¿ Instrumente ¿ Perspektiven1994Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-409-13768-3Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Gouthier Service Design
Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten1. Auflage 2017Verlag: NomosISBN: 978-3-8487-4357-5Medium: Buch34,00 € (inkl. MwSt.)
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Seeger Erfolgreiche Strategiearbeit für Industriedienstleister
Die Potenziale guter Strategiearbeit heben2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-04007-9Medium: Buch14,99 € (inkl. MwSt.)
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Li The Era of New Services
New Services, New Infrastructure and Service Rules for the Future Society2024Verlag: Springer Nature SingaporeISBN: 978-981-99-9564-6Medium: Buch149,79 € (inkl. MwSt.)
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Pfitzinger / DIN e.V. Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung4. vollständig überarbeitete Ausgabe 2016Verlag: DIN Media VerlagISBN: 978-3-410-26291-6Medium: Buch36,00 € (inkl. MwSt.)
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Gouthier Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence
Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS1. Auflage 2016Verlag: NomosISBN: 978-3-8487-2841-1Medium: Buch34,00 € (inkl. MwSt.)
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Zerres / Rath Einführung in das Dienstleistungsmarketing
1. Auflage 2023Verlag: UTB GmbHISBN: 978-3-8252-6179-5Medium: Buch19,90 € (inkl. MwSt.)
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Behler Kritische Erfolgsfaktoren der wertschöpfungsorientierten Strategie im industriellen Service 4.0
1. Auflage 2021Verlag: Verlag Dr. KovacISBN: 978-3-339-12384-8Medium: Buch139,80 € (inkl. MwSt.)
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Hille Entscheidungsunterstützung zur Entwicklung digitaler und modularer Dienstleistungen in Zulieferunternehmen der Bauindustrie
1. Auflage 2021Verlag: Verlag Dr. KovacISBN: 978-3-339-12644-3Medium: Buch99,80 € (inkl. MwSt.)
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Pepels Handbuch Dienstleistungen.
2 Teilbände.1. Auflage 2020Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-428-18091-2Medium: Buch99,90 € (inkl. MwSt.)
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Klein Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Strategien - Instrumente1. Auflage 2024Verlag: De GruyterISBN: 978-3-11-062043-6Medium: Buch39,95 € (inkl. MwSt.)
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Bruhn Servicequalität
Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung1. Auflage 2013Verlag: dtv VerlagsgesellschaftISBN: 978-3-423-50932-9Medium: Buch16,90 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Smart Services
Band 3: Kundenperspektive ¿ Mitarbeiterperspektive ¿ RechtsperspektiveKundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - RechtsperspektiveVerlag: SpringerISBN: 978-3-658-37383-2Medium: Buch169,99 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Kundenperspektive ¿ Anbieterperspektive ¿ Mitarbeiterperspektive1. Auflage 2023Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-41814-4Medium: Buch159,99 € (inkl. MwSt.)
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Schunder-Hartung / Rabis / Kistermann Quick Guide Strategien für Dienstleister
Erfolgreich mit SAM in wirtschaftlich und rechtlich schwierigen Zeiten1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-31648-8Medium: Buch29,99 € (inkl. MwSt.)
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Bürkin Organisation der Servicetransformation
Konzeptualisierung einer Dualen Organisation und deren Ausgestaltung entlang von Transformationspfaden1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-32384-4Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Merkle Humanoid Service Robots
Customer Expectations and Customer Responses1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-34439-9Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Beims / Fleischer / Kroker Service als Prinzip
7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden1. Auflage 2022Verlag: Carl HanserISBN: 978-3-446-46614-2Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark39,99 € (inkl. MwSt.)
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Baines / Ziaee Bigdeli / Kapoor Servitization Strategy
Delivering Customer-Centric Outcomes Through Business Model Innovation2024Verlag: Springer Nature SwitzerlandISBN: 978-3-031-45428-8Medium: Buch35,30 € (inkl. MwSt.)
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Mandal Proceedings of the International Conference on Managing the Asian Century
ICMAC 2013Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2013Verlag: Springer Nature SingaporeISBN: 978-981-10-1347-8Medium: Buch213,99 € (inkl. MwSt.)
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