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Nüttgens / Thomas Dienstleistungsmodellierung 2012
Product-Service Systems und Produktivität2013Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-00862-8Medium: Buch76,99 € (inkl. MwSt.)
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Gouthier Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence
Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS1. Auflage 2016Verlag: NomosISBN: 978-3-8487-2841-1Medium: Buch34,00 € (inkl. MwSt.)
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Bruhn Servicequalität
Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung1. Auflage 2013Verlag: dtv VerlagsgesellschaftISBN: 978-3-423-50932-9Medium: Buch16,90 € (inkl. MwSt.)
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Kinder / Bergevin / Simpson Call Centers For Dummies
2. Auflage 2010Verlag: John Wiley & Sons IncISBN: 978-0-470-67743-8Medium: Buch25,00 € (inkl. MwSt.)
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Reason / Løvlie / Brand Flu Service Design for Business
A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience1. Auflage 2016Verlag: John Wiley & Sons IncISBN: 978-1-118-98892-3Medium: Buch31,50 € (inkl. MwSt.)
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Baines / Ziaee Bigdeli / Kapoor Servitization Strategy
Delivering Customer-Centric Outcomes Through Business Model Innovation2024Verlag: Springer Nature SwitzerlandISBN: 978-3-031-45428-8Medium: Buch35,30 € (inkl. MwSt.)
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Adhikari Services Marketing Issues in Emerging Economies
1. Auflage 2020Verlag: Springer Nature SingaporeISBN: 978-981-15-8789-4Medium: Buch160,49 € (inkl. MwSt.)
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Siebel / Häußermann Dienstleistungsgesellschaften
ErstausgabeVerlag: SuhrkampISBN: 978-3-518-11964-8Medium: Buch16,00 € (inkl. MwSt.)
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Pepels Handbuch Dienstleistungen.
2 Teilbände.1. Auflage 2020Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-428-18091-2Medium: Buch99,90 € (inkl. MwSt.)
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Gornig / Stäglin / Ring Der Dienstleistungssektor in Hamburg
Stand, Verflechtung, Qualifikation und Entwicklungschancen1. Auflage 2015Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-428-49901-4Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)99,90 € (inkl. MwSt.)
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Weyh Dienstleistungen zum Anfassen.
Dienstleistung systematisch konstruieren und formen.2. Auflage 2002Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-89644-112-6Medium: Buch29,90 € (inkl. MwSt.)
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Luppold / Lienhard / Billet Innovative Controllingkonzepte für Veranstaltungszentren.
Instrumente, Prozesse, Informationssysteme.1. Auflage 2020Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-89644-590-2Medium: eBookFormat: PDF
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Weyh Dienstleistungen zum Anfassen.
Dienstleistung systematisch konstruieren und formen.2. Auflage 2023Verlag: Duncker & HumblotISBN: 978-3-89673-964-3Medium: eBookFormat: PDF
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Zerres / Rath Einführung in das Dienstleistungsmarketing
1. Auflage 2023Verlag: UTB GmbHISBN: 978-3-8252-6179-5Medium: Buch19,90 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Smart Services
Band 3: Kundenperspektive ¿ Mitarbeiterperspektive ¿ RechtsperspektiveKundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - RechtsperspektiveVerlag: SpringerISBN: 978-3-658-37383-2Medium: Buch169,99 € (inkl. MwSt.)
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Bürkin Organisation der Servicetransformation
Konzeptualisierung einer Dualen Organisation und deren Ausgestaltung entlang von Transformationspfaden1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-32384-4Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Hille Entscheidungsunterstützung zur Entwicklung digitaler und modularer Dienstleistungen in Zulieferunternehmen der Bauindustrie
1. Auflage 2021Verlag: Verlag Dr. KovacISBN: 978-3-339-12644-3Medium: Buch99,80 € (inkl. MwSt.)
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Behler Kritische Erfolgsfaktoren der wertschöpfungsorientierten Strategie im industriellen Service 4.0
1. Auflage 2021Verlag: Verlag Dr. KovacISBN: 978-3-339-12384-8Medium: Buch139,80 € (inkl. MwSt.)
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Schunder-Hartung / Rabis / Kistermann Quick Guide Strategien für Dienstleister
Erfolgreich mit SAM in wirtschaftlich und rechtlich schwierigen Zeiten1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-31648-8Medium: Buch29,99 € (inkl. MwSt.)
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Merkle Humanoid Service Robots
Customer Expectations and Customer Responses1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-34439-9Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Kundenperspektive ¿ Anbieterperspektive ¿ Mitarbeiterperspektive1. Auflage 2023Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-41814-4Medium: Buch159,99 € (inkl. MwSt.)
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Klein Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Strategien - Instrumente1. Auflage 2024Verlag: De GruyterISBN: 978-3-11-062043-6Medium: Buch39,95 € (inkl. MwSt.)
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Ernst / Zühlke-Robinet Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation
1. Auflage 2018Verlag: NomosISBN: 978-3-8487-5033-7Medium: Buch59,00 € (inkl. MwSt.)
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Mochimaru / Takenaka / Ueda Serviceology for Services
Selected papers of the 1st International Conference of ServiceologySoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2014Verlag: Springer JapanISBN: 978-4-431-56354-9Medium: Buch160,49 € (inkl. MwSt.)
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Kaiser / Ringlstetter Strategic Management of Professional Service Firms
Theory and Practice1. Auflage. 2010Verlag: SpringerISBN: 978-3-642-16062-2Medium: Buch139,09 € (inkl. MwSt.)
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