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Brophy Language Put to Work: The Making of the Global Call Centre Workforce
1. Auflage 2017Verlag: Palgrave MacMillan UKISBN: 978-1-352-00028-3Medium: Buch103,50 € (inkl. MwSt.)
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Liu / Yu / Gulliver Service Science and Knowledge Innovation
15th IFIP WG 8.1 International Conference on Informatics and Semiotics in Organisations, ICISO 2014, Shanghai, China, May 23-24, 2014, Proceedings2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-642-55354-7Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Seidel Kundenorientierte Kommunikation
Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich2007Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0703-1Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Schulze-Borges Performance in Professional Service Firms
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Max J. RinglstetterVerlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2769-9Medium: Buch53,49 € (inkl. MwSt.)
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Seiter / Stanik / Rusch Maritime Dienstleistungen
Potenziale und Herausforderungen im Betrieb von Offshore-Windparks2015Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-09046-3Medium: Buch14,99 € (inkl. MwSt.)
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Straus Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung
Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten1. Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-16567-3Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Untersteiner ¿Service Design¿ in touristischen Destinationen
Gästeorientierte Produktentwicklung mit Service Design2015Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-08062-4Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Gehrmann Diversifikationsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken
Theoretische Fundierung und empirische Analyse2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-02488-8Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Lehmann Exploring Service Productivity
Studies in the German Airport Industry1. Auflage 2019Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-23035-7Medium: Buch53,49 € (inkl. MwSt.)
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Jäger Global Purchasing Processes in the Business Sector Automotive Aftermarket
Development of a Reference Model2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-04647-7Medium: Buch53,49 € (inkl. MwSt.)
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Benkenstein / Giffels / Luczak Dienstleistungsunternehmen erfolgreich gestalten
Mit Dienstleistungsbenchmarking Innovationspotenziale erschließen1. Auflage 2003Verlag: BeuthISBN: 978-3-410-15565-2Medium: Buch39,00 € (inkl. MwSt.)
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Sandmann Integration von Kundenaktivitäten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen
1. Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-12021-4Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Becker Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen
Eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services1. Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-12208-9Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Nüttgens / Fellmann / Thomas Dienstleistungsproduktivität
Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-05300-0Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Schlindwein Effizienzanalyse von Dienstleistungsproduktionen
Eine Data Envelopment Analysis unter Berücksichtigung stochastischer externer Faktoren1. Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-14321-3Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Snene Exploring Services Science
Third International Conference, IESS 2012, Geneva, Switzerland, February 15-17, 2012, Proceedings2012Verlag: SpringerISBN: 978-3-642-28226-3Medium: Buch53,49 € (inkl. MwSt.)
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Schlick / Ganz / Schenk Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen
Modelle, Methoden und Werkzeuge1. Auflage 2016Verlag: SpringerISBN: 978-3-642-45070-9Medium: Buch99,99 € (inkl. MwSt.)
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Gouthier Market Leader Through Service Excellence
World-Class Approaches to Managing Excellent Services1. Auflage 2023Verlag: NomosISBN: 978-3-7489-3370-0Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)54,00 € (inkl. MwSt.)
sofort verfügbar54,00 € (inkl. MwSt.)
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e Cunha / Nóvoa / Snene Exploring Services Science
4th International Conference, IESS 2013, Porto, Portugal, February 7-8, 2013, Proceedings2013Verlag: SpringerISBN: 978-3-642-36355-9Medium: Buch53,49 € (inkl. MwSt.)
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Liu / Yu / Gulliver Service Science and Knowledge Innovation
15th IFIP WG 8.1 International Conference on Informatics and Semiotics in Organisations, ICISO 2014, Shanghai, China, May 23-24, 2014, ProceedingsSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-662-52574-6Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Ganz / Kicherer / Schletz Productivity of Services Next Gen - Beyond Output/Input
RESER 2011 - Programme and Abstracts1. Auflage 2011Verlag: Fraunhofer Irb StuttgartISBN: 978-3-8396-0297-3Medium: Buch50,00 € (inkl. MwSt.)
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Schori Überleben im Kundenkontakt
Der richtige Umgang mit schwierigen SituationenErscheinungsjahr 2015Verlag: RedlineISBN: 978-3-86881-575-7Medium: Buch16,99 € (inkl. MwSt.)
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Demirkan / Krishna / Spohrer The Science of Service Systems
2011Verlag: Springer USISBN: 978-1-4614-2868-8Medium: Buch128,39 € (inkl. MwSt.)
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Morelli / Simeone / de Götzen Service Design Capabilities
1. Auflage 2021Verlag: Springer International PublishingISBN: 978-3-030-56284-7Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Muñoz-Seca How to Make Things Happen
A blueprint for applying knowledge, solving problems and designing systems that deliver your service strategySoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2017Verlag: Springer International PublishingISBN: 978-3-319-85481-6Medium: Buch37,44 € (inkl. MwSt.)
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