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Swann Cases in Public Relations Management
4th AuflageVerlag: Taylor & FrancisISBN: 978-1-032-15752-8Medium: Buch237,50 € (inkl. MwSt.)
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Kale Implementing Sap(r) Crm
The Guide for Business and Technology Managers1. Auflage 2019Verlag: CRC PressISBN: 978-0-367-37805-9Medium: Buch78,00 € (inkl. MwSt.)
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Paulus Der Einfluss kundenindividueller Produkte auf eine Informationsüberlastung
1. Auflage 2013Verlag: Bachelor + Master PublishingISBN: 978-3-95549-250-2Medium: Buch24,99 € (inkl. MwSt.)
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Kracklauer / Mills / Seifert Kooperatives Kundenmanagement
Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung1. Auflage 2002Verlag: Gabler, Betriebswirt.-VlgISBN: 978-3-409-11991-7Medium: Buch84,99 € (inkl. MwSt.)
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Choi Service Supply Chain Systems
A Systems Engineering Approach1. Auflage 2018Verlag: CRC PressISBN: 978-1-138-61220-4Medium: Buch69,50 € (inkl. MwSt.)
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Roos Videomarketing – ein Arbeitsbuch
Bild-, Ton- und Charismatraining für Trainer, Coaches und Experten1. Auflage 2017Verlag: Barbara BudrichISBN: 978-3-8474-1133-8Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: 0 - No protection10,99 € (inkl. MwSt.)
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Beck Service ist sexy!
So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver2. Auflage 2012Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-3349-2Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Ryf / Badenhoop Patient Relationship Management
CRM in der Life Sciences IndustrieSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2001Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-322-86960-9Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Steffen Die Potenzialqualität von Dienstleistungen
Konzeptualisierung und empirische Prüfung2006Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-0314-3Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Zitzlsperger NBD-Prognosemodelle im Kundenbeziehungsmanagement
Einordnung, Implementierung und praktische Anwendungsempfehlung2013Verlag: SpringerISBN: 978-3-8349-3223-5Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Wangenheim Weiterempfehlung und Kundenwert
Ein Ansatz zur persönlichen Kommunikation2003Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7856-9Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Schawalder / Röllin / Lenz Industrielle Services strategisch optimieren
Service Excellence2013Verlag: SpringerISBN: 978-3-642-36452-5Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Brown Kunden fürs Leben
Die Erfolgsformel für mehr Service und KundenzufriedenheitSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1996Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-322-84728-7Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Kreipl Efficient Consumer Response und die Bereitschaft zur Kooperation
Eine empirische Untersuchung an deutschen Krankenhäusern2004Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-8206-1Medium: Buch76,99 € (inkl. MwSt.)
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Perera / Nguyen / Nayak Social Media Marketing and Customer-Based Brand Equity for Higher Educational Institutions
Case of Vietnam and Sri Lanka1. Auflage 2022Verlag: Springer Nature SingaporeISBN: 978-981-19-5019-3Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Shankar Nuanced Account Management
Driving Excellence in B2B Sales1. Auflage 2018Verlag: Springer Nature SingaporeISBN: 978-981-10-8362-4Medium: Buch24,60 € (inkl. MwSt.)
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Mengue Nkoa Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse
Ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell2006Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0470-2Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Schlotthauer / Meyer Elevator Pitching
Erfolgreich akquirieren in 30 Sekunden2009Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-1114-8Medium: Buch39,99 € (inkl. MwSt.)
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König Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
2010Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2181-9Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Choi Service Supply Chain Systems
A Systems Engineering ApproachErscheinungsjahr 2016Verlag: Taylor & FrancisISBN: 978-1-315-68214-3Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)72,49 € (inkl. MwSt.)
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Hill / Alexander The Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement
3. Auflage 2017Verlag: Taylor & FrancisISBN: 978-1-351-88855-4Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)47,99 € (inkl. MwSt.)
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Williams / Mascioni The Out-of-Home Immersive Entertainment Frontier
Expanding Interactive Boundaries in Leisure FacilitiesErscheinungsjahr 2017Verlag: Taylor & FrancisISBN: 978-1-351-88460-0Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)51,99 € (inkl. MwSt.)
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Roos Charisma vor der Kamera
Das Bild-, Ton- und Charismatraining für authentischen Kundenkontakt1. Auflage 2017Verlag: BudrichISBN: 978-3-8474-0730-0Medium: Buch12,90 € (inkl. MwSt.)
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Dold / Neumann / Hoffmann Marketingkampagnen effizient managen
Methoden und Systeme - Effizienz durch IT-Unterstützung - Integration in das operative CRM2004Verlag: Vieweg+Teubner VerlagISBN: 978-3-528-05854-8Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Kohtamäki Real-time Strategy and Business Intelligence
Digitizing Practices and SystemsSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2017Verlag: Springer International PublishingISBN: 978-3-319-85499-1Medium: Buch139,09 € (inkl. MwSt.)
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Popovic Satellite Marketing
Using Social Media to Create EngagementErscheinungsjahr 2016Verlag: CRC PressISBN: 978-1-4987-4601-4Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)46,49 € (inkl. MwSt.)
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Zohner Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation
Potenziale und Mehrwert der erweiterten Marktorientierungstrategie1. Auflage 2020Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-28837-2Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Toth Die Treiber der Customer Experience
So stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses1. Auflage 2019Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-23703-5Medium: Buch44,99 € (inkl. MwSt.)
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Khang / Dutta / Gupta Revolutionizing the AI-Digital Landscape
A Guide to Sustainable Emerging Technologies for Marketing Professionals1. Auflage 2024Verlag: Productivity PressISBN: 978-1-032-68831-2Medium: Buch236,00 € (inkl. MwSt.)
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Pereira / Sikdar Business and Management Practices in South Asia
A Collection of Case Studies1. Auflage 2019Verlag: Springer Nature SingaporeISBN: 978-981-13-1398-1Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Hasenbeck / Wolf Corporate Books
Unternehmensliteratur als Markenbotschafter1. Auflage 2011Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2817-7Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Santermans Herausforderungen für die europäische OTC-Industrie
Chancen und Risiken2004Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-0800-9Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Klostermann Optimierung kooperativer Dienstleistungen im Technischen Kundendienst des Maschinenbaus
2008Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-0903-9Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Lorbeer Vertrauensbildung in Kundenbeziehungen
Ansatzpunkte zum Kundenbindungsmanagement2003Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7863-7Medium: Buch74,99 € (inkl. MwSt.)
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Noe / Uysal / Magnini Tourist Customer Service Satisfaction
An Encounter Approach1. Auflage 2010Verlag: Taylor & FrancisISBN: 978-1-136-97598-1Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)62,99 € (inkl. MwSt.)
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Cheverton Key Account Management
Tools and Techniques for Achieving Profitable Key Supplier Status6. Auflage 2015Verlag: Kogan PageISBN: 978-0-7494-6940-5Medium: Buch54,50 € (inkl. MwSt.)
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Kandampully Service Management
The New Paradigm in Retailing2012Verlag: SpringerISBN: 978-1-4614-1553-4Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Grimm Prozessorientierter Umgang mit Anforderungen für die kundenspezifische Auftragsabwicklung
2011Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-2883-2Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Burkhardt / Stoelzle Sub-Supplier Management
A Buyer-Centric, Low-Tier Supply Chain Perspective1. Auflage 2021Verlag: Springer International PublishingISBN: 978-3-030-75577-5Medium: Buch181,89 € (inkl. MwSt.)
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Zupancic / Dannenberg Spitzenleistungen im Vertrieb
Optimierungen im Vertriebs- und Kundenmanagement. Mit Handlungsempfehlungen2008Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-0472-0Medium: Buch74,99 € (inkl. MwSt.)
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Lubin How to Build Your Brand
Implementing a Proven and Effective Process1. Auflage 2022Verlag: Productivity PressISBN: 978-1-032-12146-8Medium: Buch52,30 € (inkl. MwSt.)
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Addis Engaging Brands
A Customer-Centric Approach for Superior Experiences1. Auflage 2020Verlag: RoutledgeISBN: 978-1-138-58701-4Medium: Buch60,20 € (inkl. MwSt.)
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Moss / DeSanto Public Relations Cases
International Perspectives3. Auflage 2022Verlag: RoutledgeISBN: 978-1-138-33212-6Medium: Buch64,90 € (inkl. MwSt.)
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Moss / DeSanto Public Relations Cases
International Perspectives3rd AuflageVerlag: Taylor & FrancisISBN: 978-1-138-33211-9Medium: Buch166,50 € (inkl. MwSt.)
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Alessandri / Aleo Engaging the Heart in Business
A Revolutionary Market Approach Based On Love1. Auflage 2020Verlag: RoutledgeISBN: 978-1-138-61080-4Medium: Buch59,70 € (inkl. MwSt.)
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Cook Measuring Customer Service Effectiveness
1. Auflage 2004Verlag: Taylor & FrancisISBN: 978-0-566-08538-3Medium: Buch187,50 € (inkl. MwSt.)
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Wæraas / Maor Organizational Reputation in the Public Sector
1. Auflage 2018Verlag: RoutledgeISBN: 978-1-138-62408-5Medium: Buch70,10 € (inkl. MwSt.)
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Diers-Lawson Crisis Communication
Managing Stakeholder Relationships1. Auflage 2019Verlag: RoutledgeISBN: 978-1-138-34625-3Medium: Buch204,20 € (inkl. MwSt.)
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Wahl / Morris Persuasion in Your Life
3. Auflage 2021Verlag: RoutledgeISBN: 978-0-367-48630-3Medium: Buch135,90 € (inkl. MwSt.)
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Calloway Indispensable
How to Become the Company That Your Customers Can't Live Without1. Auflage 2005Verlag: WileyISBN: 978-0-471-70308-2Medium: Buch38,50 € (inkl. MwSt.)
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Houlihan / Nicholson / Hoye Sport and Policy
1. Auflage 2009Verlag: RoutledgeISBN: 978-0-7506-8594-8Medium: Buch84,50 € (inkl. MwSt.)
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Green Winning with Data in the Business of Sports
CRM and Analytics2. Auflage 2021Verlag: RoutledgeISBN: 978-0-367-61070-8Medium: Buch53,10 € (inkl. MwSt.)
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Lata Singh / Gupta Introduction to Corporate Communication
Case Studies from India1. Auflage 2023Verlag: Routledge IndiaISBN: 978-1-032-14926-4Medium: Buch65,80 € (inkl. MwSt.)
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Hinson / Mensah / Odame Customer Service Delivery in Africa
Consumer Perceptions of Quality in Selected African Countries1. Auflage 2024Verlag: Productivity PressISBN: 978-1-032-68844-2Medium: Buch64,90 € (inkl. MwSt.)
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Naim / Kautish Building a Brand Image Through Electronic Customer Relationship Management
Erscheinungsjahr 2022Verlag: IGI GlobalISBN: 978-1-6684-5386-5Medium: Buch270,40 € (inkl. MwSt.)
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Wæraas / Maor Organizational Reputation in the Public Sector
1. Auflage 2014Verlag: RoutledgeISBN: 978-0-415-72977-2Medium: Buch237,60 € (inkl. MwSt.)
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Ward / McMurray The Dark Side of Emotional Labour
Erscheinungsjahr 2015Verlag: CRC PressISBN: 978-1-134-09422-6Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)65,49 € (inkl. MwSt.)
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Kunden auf Dauer Binden
Wie Hersteller die Beziehung zum Handel optimieren1996Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-409-19415-0Medium: Buch49,95 € (inkl. MwSt.)
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Kerkhove Data-driven Retailing
A Non-technical Practitioners' Guide1. Auflage 2022Verlag: Springer International PublishingISBN: 978-3-031-12961-2Medium: Buch53,49 € (inkl. MwSt.)
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Dietrich Informationssysteme für Mass Customization
Institutionenökonomische Analyse und Architekturentwicklung2008Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0838-0Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Wenski Beraterverkauf im globalen B2B-Equipmentgeschäft
Anleitung für professionelle Verhandlungen im In- und Ausland1. Auflage 2019Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-27449-8Medium: Buch44,99 € (inkl. MwSt.)
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Rusnjak / Schallmo Customer Experience im Zeitalter des Kunden
Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse1. Auflage 2018Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-18960-0Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Allen / Jochims Optimistic Marketing in Challenging Times: Serving Ever-Shifting Customer Needs
Proceedings of the 2022 AMS Annual Conference, May 25-27, Monterey, CA, USA2023Verlag: Springer Nature SwitzerlandISBN: 978-3-031-24689-0Medium: Buch235,39 € (inkl. MwSt.)
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Vogel Demand Fulfillment in Multi-Stage Customer Hierarchies
2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-02863-3Medium: Buch53,49 € (inkl. MwSt.)
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Greve Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen
2006Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8350-0412-2Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Grigoroudis / Siskos Customer Satisfaction Evaluation
Methods for Measuring and Implementing Service Quality2010. Auflage 2009Verlag: Springer UsISBN: 978-1-4419-1639-6Medium: Buch213,99 € (inkl. MwSt.)
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Auge-Dickhut / Liebetrau / Koye Client Value Generation
Das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-01523-7Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Egan / Harker Relationship Marketing
Third AuflageVerlag: SAGE PUBNISBN: 978-1-4129-0866-5Medium: Buch734,50 € (inkl. MwSt.)
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Fornell / VanAmburg / Morgeson III The Reign of the Customer
Customer-Centric Approaches to Improving Satisfaction1. Auflage 2020Verlag: Springer International PublishingISBN: 978-3-030-13564-5Medium: Buch37,44 € (inkl. MwSt.)
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Gázquez-Abad / Gielens / Martínez-López Advances in National Brand and Private Label Marketing
10th International Conference, 20232023Verlag: Springer Nature SwitzerlandISBN: 978-3-031-32896-1Medium: Buch171,19 € (inkl. MwSt.)
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Zeiler Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen1. Auflage 2017Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-17525-2Medium: Buch25,00 € (inkl. MwSt.)
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Fischer Industrielles Dienstleistungsmanagement für wachstumsstarke Auslandsmärkte
Eine empirische Erfolgsfaktorenstudie am Beispiel kleiner und mittlerer Unternehmen des deutschen Anlagen- und Maschinenbaus1. Auflage 2013Verlag: Edition Rainer HamppISBN: 978-3-86618-946-1Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)27,99 € (inkl. MwSt.)
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Huber Kollaborative Wertschöpfung
Kundenaktivitäten als Basis neuer Wertschöpfungskonstellationen für E-Services2004Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-8190-3Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Paluch Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships
An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting2012Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-3100-9Medium: Buch53,49 € (inkl. MwSt.)
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Sauer Consumer Sophistication
Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität2003Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7890-3Medium: Buch89,99 € (inkl. MwSt.)
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Weber Digitalization for Value Creation
Corporate Culture for a Digital World1. Auflage 2020Verlag: Springer International PublishingISBN: 978-3-030-36228-7Medium: Buch64,19 € (inkl. MwSt.)
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Dahmen Multi-Channel Strategies for Retail Financial Services
A Management-Framework for Designing and Implementing Multi-Channel StrategiesSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2004Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-8191-0Medium: Buch53,49 € (inkl. MwSt.)
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Frisch Service-Management
Marktorientierung in der mittelständischen UnternehmenspolitikSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1989Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-0035-5Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Ingarao / Kaswengi Brand, Label, and Product Intelligence
Second International Conference, COBLI 20211. Auflage 2022Verlag: Springer International PublishingISBN: 978-3-030-95811-4Medium: Buch181,89 € (inkl. MwSt.)
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Fließ / Ehret / Haase Kundenintegration und Leistungslehre
Integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship2015Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-07447-0Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Simone Fojut CallCenterProfi
Magazin für professionelles ServiceamangementVerlag: SFO MedienISSN: 14330199Medium: ZeitschriftJahresabo Inland
199,00 € (inkl. MwSt.)
Online-Abonnenten bzw. Digital-Abonnenten
199,00 € (inkl. MwSt.)
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Thiebes Kundenintegrierendes Innovationsmanagement
Eine Erfolgsfaktorenforschung am Beispiel des deutschen Kunststoffmaschinenbaus1. Auflage 2012Verlag: Hampp VerlagISBN: 978-3-86618-682-8Medium: Buch29,80 € (inkl. MwSt.)
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Priezkalns Revenue Assurance
Expert Opinions for Communications Providers1. Auflage 2011Verlag: Taylor & Francis IncISBN: 978-1-4398-5150-0Medium: Buch94,50 € (inkl. MwSt.)
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Frey Mein Freund, der Kunde
Ohne Tricks und Fallen Kunden gewinnen und behaltenErscheinungsjahr 2012Verlag: GABALISBN: 978-3-86200-955-8Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark20,99 € (inkl. MwSt.)
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Rankel / Neisen So funktioniert Empfehlungsmarketing heute
Der einfachste Weg, neue Kunden zu gewinnenErscheinungsjahr 2013Verlag: GABALISBN: 978-3-86200-980-0Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark25,99 € (inkl. MwSt.)
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Fischer Industrielles Dienstleistungsmanagement für wachstumsstarke Auslandsmärkte
Eine empirische Erfolgsfaktorenstudie am Beispiel kleiner und mittlerer Unternehmen des deutschen Anlagen- und Maschinenbaus1. Auflage 2013Verlag: Hampp VerlagISBN: 978-3-86618-846-4Medium: Buch29,80 € (inkl. MwSt.)
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GmbH / Ahlert / Kleiner 50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE
Erscheinungsjahr 2014Verlag: treditionISBN: 978-3-8495-9177-9Medium: Buch14,95 € (inkl. MwSt.)
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Binkley / Littler Cultural Studies and Anti-Consumerism
1. Auflage 2014Verlag: CRC PressISBN: 978-1-317-98499-3Medium: eBookFormat: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)76,49 € (inkl. MwSt.)
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Weinstein / Ellison Superior Customer Value
Strategies for Winning and Retaining Customers, Third Edition3. Auflage 2012Verlag: Taylor & FrancisISBN: 978-1-4398-9840-6Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)260,99 € (inkl. MwSt.)
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Reynolds A Practical Guide to CRM
Building More Profitable Customer Relationships1. Auflage 2002Verlag: CRC PressISBN: 978-1-57820-102-0Medium: Buch74,80 € (inkl. MwSt.)
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Williams Consumer Services and Economic Development
1. Auflage 1997Verlag: Taylor & FrancisISBN: 978-0-415-14505-3Medium: Buch75,00 € (inkl. MwSt.)
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Specchia Customer Relationship Management (Crm) for Medium and Small Enterprises
How to Find the Right Solution for Effectively Connecting with Your Customers1. Auflage 2022Verlag: Taylor & FrancisISBN: 978-0-367-70889-4Medium: Buch144,50 € (inkl. MwSt.)
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Winston / Cahill Internal Marketing
Your Company's Next Stage of Growth1. Auflage 2016Verlag: Taylor & Francis LtdISBN: 978-1-138-97298-8Medium: Buch45,50 € (inkl. MwSt.)
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Bodin Maximizing Call Center Performance
136 Innovative Ideas for Increasing Productivity and Customer Satisfaction1. Auflage 1999Verlag: CRC PressISBN: 978-1-57820-026-9Medium: Buch44,80 € (inkl. MwSt.)
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Waite A Practical Guide to Call Center Technology
Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction1. Auflage 2002Verlag: CRC PressISBN: 978-1-57820-094-8Medium: Buch75,90 € (inkl. MwSt.)
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Dawson Call Center Savvy
How to Position Your Call Center for the Business Challenges of the 21st Century1. Auflage 1999Verlag: CRC PressISBN: 978-1-57820-050-4Medium: Buch45,30 € (inkl. MwSt.)
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Yorgov The New Customer Experience Management
Why and How the Companies of the Future Address Their Customers' Needs Proactively1. Auflage 2022Verlag: RoutledgeISBN: 978-1-032-31341-2Medium: Buch48,20 € (inkl. MwSt.)
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Noe / Uysal / Magnini Tourist Customer Service Satisfaction
An Encounter Approach1. Auflage 2010Verlag: Taylor & FrancisISBN: 978-1-136-97597-4Medium: eBookFormat: EPUB
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)62,99 € (inkl. MwSt.)
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Waller Improving Food and Beverage Performance
1. Auflage 1996Verlag: Taylor & Francis LtdISBN: 978-0-7506-2812-9Medium: Buch40,50 € (inkl. MwSt.)
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Self / Roche / Hill Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000
20001. Auflage 2001Verlag: Taylor & Francis LtdISBN: 978-0-7506-5513-2Medium: Buch59,00 € (inkl. MwSt.)
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